Рекомендации юриста: как не остаться без памятного видео
— Со дня свадьбы, а значит, и съемок, прошло уже полтора года. Свадьба у нас была 27 августа 2011 года. Фотографии мы потом выбивали три недели. С горем пополам получили полторы тысячи необработанных фото. А видео мы до сих пор ждем. Хотя деньги за работу оператор получила в тот же день, — возмущается Евгения Штро.
Евгения и Михаил Штро оказались в непростой ситуации. Свадьбу отгуляли, провели медовый месяц в Турции. Уже отпраздновали и первую годовщину. А свадебное видео молодожены так и не получили. Хотя нанимали профессионального фотографа и заплатили за съемку приличную сумму. С Евгенией Жумадиловой, фотографом, они познакомились через тамаду. Они вместе работали, и тамада им порекомендовала посмотреть ее видеоролики. Встретились, посмотрели записи. Работа тамады и оператора им понравилась.
Настал день свадьбы. Съемка прошла, как и запланировали. Свадебный кортеж проехал по всем городским достопримечательностям, фонтанам и паркам. По договоренности снимки фотограф должен был предоставить через десять дней, а смонтированный фильм через полтора месяца. Фотографии молодая пара получила только через три недели после свадьбы. Причем, по их словам, это были необработанные фото.
— Я, конечно, сказала: ну, неужели нельзя было отобрать лучшие кадры и обработать. Мы же за это все-таки деньги заплатили. Но мне тогда поскорее хотелось показать фотографии родственникам. И я все-таки их забрала, — вспоминает невеста.
Первое время молодая пара созванивалась с фотографом, интересовалась, когда же будет готова их «лавстори». В ответ слышали обещания, что совсем скоро.
— А в ноябре она сказала, что у нее жесткий диск полетел. Но запись нашей свадьбы сохранилась. И что как только у нее появится время, она все смонтирует. Мы ей еще звонили. Где-то после Нового года она перестала нам отвечать. Если мы звонили с незнакомого номера, она брала трубку, но когда понимала, что это мы, бросала или говорила, что перезвонит. Прошел год, полтора. Мы узнали, что не одни такие. Есть еще пары, которые ей заплатили, но видео так и не получили, — говорит Евгения Штро. — Поэтому мы с мужем решили идти в суд.
Черновик
Лана Коста, тамада, которая вела свадебный вечер у семьи Штро, рассказала, что проработала с Евгенией Жумадиловой недолго.
— За ту свадьбу она получила 45 тысяч. Перед съемкой я ей деньги отдала. Без денег она и снимать не начинала. Мы сотрудничали еще на нескольких свадьбах, но как только мне начали звонить недовольные клиенты, я перестала с ней работать. Она тянула с видео и фото целый год. Я уже попросила ее отдать хотя бы черновой вариант. Пусть другой оператор бы смонтировал.
Наталья Кондратьева этим летом выдавала дочь замуж. Кондратьевы увидели рекламное объявление. В нем Евгения предлагала услуги фото, видеооператора. Наталья с дочкой посмотрели ее работы и остались довольны. За свадебную съемку заплатили 40 тысяч тенге.
— Нам она так же, как и другим, не предоставила фильм в срок. Я знаю, что сейчас она раздает черновое видео, всем кому была должна. Но мне не нужен черновой вариант. Мы заплатили ей за профессиональную работу. Она не выполняет свои обязательства, по сути, обманывает людей. Я лично знаю две пары, которым она также не сделала ролик. Поэтому мы написали заявление в финансовую полицию, — рассказывает Наталья Кондратьева.
Фотограф Евгения Жумадилова в разговоре с «НВ» отрицает все обвинения и говорит, что диски вернула на днях.
— Евгении и Михаилу Штро я отдала диски в четырех экземплярах еще позавчера.
— Но они говорят, что это неправда.
— Я не понимаю, зачем они так говорят.
— А почему вы так долго делали им видео, ведь свадьба была почти полтора года назад?
— У меня за год три раза летели жесткие диски, а на них была вся информация.
Комментарий юриста
Председатель общества по защите прав потребителей Жаслан Айтмаганбетов дал несколько советов, которые помогут не оказаться в подобной ситуации. Юрист порекомендовал обязательно заключать двусторонний договор. Договор — это доказательство того, что люди пользовались услугами фотографа. В нем нужно обговорить все детали.
— Договор это очень важно. Особенно в таких щепетильных вопросах. Каждый же видит по-своему, каким должен быть фильм. В договоре должны быть обговорены все нюансы — оплата, перечень услуг, которые будут оказываться. То есть съемка на улице, в машине, в парке, в загсе и прочее. Что фотограф будет проводить какую-то корректировку, монтаж видео. Еще нужно указать длительность фильма и сроки выполнения работы, — объясняет Жаслан Болатович.
Договор не обязательно заверять нотариально. Он может быть напечатан или даже написан собственноручно. Но подписан обеими сторонами. Оплата за работу должна проводиться также под роспись. Причем не следует отдавать сразу всю сумму. Часть денег лучше отдать в виде задатка до начала выполнения работ. Оставшуюся часть денег — после просмотра диска.
Соблюдайте правила, принятые на нашем сайте.
Всего на сайте опубликовано 63824 материалов.
Посетители оставили 247081 комментариев.
В среднем по 4 комментариев на материал.
Сейчас все, кому не лень, называют себя фотохудожниками и видеооператорами не зная по сути, что эта профессия товар штучный, как композитор или дирижёр. Купив дорогую игрушку пишут себя профессионалами подчас не имея ни базисных знаний фотосъёмки, ни фантазии. Желание по лёгкому срубить деньжат не отпадает даже тогда, когда факты халтуры налицо! А настоящих фотохудожников в Караганде пара-тройка и те на вес золота, так как всю свою жизнь, начиная с «Зенита» оттачивают своё мастерство. Полетел жёсткий диск — фикция! Любую информацию настоящий профессионал сохраняет на нескольких носителях, а не собирает все яйца в одну корзину. Пусть сказки не рассказывает.
Олег
25 декабря, 2012 в 23:05
не все что блестит золото…и не все золото блестит….не велись бы на дешевизну!!!!
ok
26 декабря, 2012 в 01:24
эх, ну как же можно не понимать, тут же всё йожику ясно… если принять, что в словах среднестатистической женщины примерно половина правды, то фраза тёти фотографа «полетел жесткий диск но запись вашей свадьбы сохранилась» в переводе означает «полетел жесткий диск и вообще ничего не сохранилось, всё накрылось медным тазом». Но свойственный опять же женщинам минутный страх того что можно ввергнуть людей в пичаль и вызвать их агрессию заставил наврать в первый раз о том, что всё сохранилось. А потом пошло и остальное, описанное тут… Любое сокрытие правды (даже с благими намерениями) никогда не приводит ни к чему хорошему, а чаще имеет даже свойство длиться и множиться, но опять же не все женщины считают это правилом. Конечно, когда бедную тётю фотографа со внезапно полетевшим жёстким диском будут судить и приговаривать к высшей мере, она покраснеет и скажет что жесткий диск полетел напрочь, а на вопрос «а почему она сказала что информация осталась» будет скромно молчать, краснеть, и ковырять специально сделанным к суду маникюром скамью подсудимых… Поэтому я бы сильно не злился на бедную тётю со внезапно сломавшимся компьютером. Потому что многие из нас тоже используют компьютер для работы, но тоже мало кто регулярно делает тест дисков и резервные копии важной информации. Тем более бывают непредвиденные поломки, скажем насмотрелась тётя фотограф чужих свадеб и решила устроить со своим возлюбленным порыв страсти на столе, и в оном порыве свергла работающий комп со стола на пол, а они этого ой как не любят. Или любимый няшный котег, который до этого вообще не был замечен в походах в туалет, вдруг напысал прямо внутрь компа, устроив там короткое замыкание. Всё может быть… Если бы скажем на месте тёти фотографа был мужчина фотограф, и звезды сложились так же неудачно для его жесткого диска, он бы сказал потерпевшей так «братан, блин, жесткий диск с твоими фотками накрылся. Но я деньги отдам, как заработаю. Или нафига тебе свадьба без фоток? Ты давай разводись, потом делай еще свадьбу, а я её бесплатно фоткать буду» — вот и вся разница… Поэтому я бы сильно не осуждал..
Александр
26 декабря, 2012 в 11:58
вы так разумно рассуждали в начале поста, а потом «нырнули» в то, что у неё полетел жесткий диск…он у неё не летел. она просто не хотела выполнять работу. сейчас время такое — главное получить бабки. не имеет значения каким методом. главное заполучить. а там трава не расти. мебельщики, ремонт квартир, строители, автомаляры, костоправы, доставка грузов из … , пробить решение в госорганах, АДВОКАТЫ , автоперегонщики помогайки разные список услуг бесконенчен…..короче, народ, не ведитесь когда говорят, что надо всю сумму сразу и вперед. Полная предоплата — это разводка, это разводка и ничего кроме этого. настоящие профи работают по договору, с какой либо предоплатой. и если человек в порядке с головой, то никому в голову не придет иметь проблемы с законом за 2-3 тыщи долларов. конечно, надо сначала пробить его со всех углов. мож он завтра , послезавтра откочевывает в дальние края…
аватарка
26 декабря, 2012 в 12:29
Ну вы прям все проблемы в кучу свалили..
То что люди занимаются не своим делом, берут деньги а потом сами не знают как и что сделать или делают плохо — это одна проблема. Это системная проблема капитализма, где всем надо есть, но не все могут работать так, как им нужно.
То что люди получают бабки а потом трава не расти — это другая проблема. И никакое «сейчас время» тут ни при чём, потому что если человека так воспитали, то у него такое время всегда. А если его воспитали правильно, то у него такого времени не бывает ни сейчас, ни никогда. Как раз наоборот — если поймать такого афериста и предъявить ему, он скажет «а сейчас время такое», и что интересно, сам будет в это верить.
То же, что рынок услуг у нас ориентирован на предоплату, это третья проблема. Потому что аферисты у нас выступают не только услугодателями, но еще и клиентами (например, тоже заказывают фотографии), причём последними чаше. Поэтому большинство услугодателей, причем как раз тех, которые считают себя серьезными, как раз по этой причине говорят клиентам «предоплата или валите в другое место». Потому что в силу местного менталитета очень часты случаи, когда окончательный расчет с клиента очень сложно, не потому что у того нет денег, а потому что клиент искренне уверен в том, что если он не заплатит за услугу, то он будет красавчик, а услугодатель будет лошара. Причем грешат этим часто люди со связями, уважаемые и прочие те, кем гордится город, потому что их сложно привлечь и с ними сложно ругаться. Поэтому все берут предоплату, и по другому будет только тогда, когда город станет другим, а раньше — вряд ли.. Поэтому форма расчетов не свидетельствует ни о чём, потому что как и серьёзная контора может требовать предоплату или работать без неё, так и разного рода шлимазл может отказаться от предоплаты, сделать полную ерунду, а потом требовать деньги, даже через суд, на том основании что «он же работал», так и может надуть щёки и сказать «я серьёзный, я тока по предоплате». Причем он сам будет в этом уверен, потому что, глядя каждое утро в зеркало он думает «ай я да серьезный чел». На самом деле он просто дурак и не всё понимает, но объяснять ему это пустая трата времени, проще у такого ниче не заказывать..
Проблема услуг в Караганде мне кажется в том, что здесь человеческое мнение сильно ориентировано на «звёзд» и вообще отдельных людей. То есть психология людей здесь такова «вот Вася, он дорогой и известный свадебный фотограф, он входит в тыщу известных людей города как свадебный фотограф, а вот Петя, мы его не знаем, поэтому Петя кустарщина, а Вася нет». На самом же деле и то и другое кустарщина, и вот почему. Такой подход применим только в искусстве, которое выставляется на выставках, участвует в мировых конкурсах, радует ценителей и пр. Свадебная же фотография это чистой воды ремесло, там одни и те же сцены, ракурсы, принципы обработки, и пр. (я не специалист, не могу сказать точно что там еще есть, но суть понятна), за обработку фото в духе кубофутуризма или использование каких нибудь экспериментальных фильтров там могут скорее побить. А у того, что не искусство, а ремесло, есть только один путь обеспечить близкую к 100% надежность для клиента. То есть как выглядит единственно возможный некустарный вариант услугодателя по свадебной фотографии: офис, там сервер, где хранятся все фотографии, в комнатке со специальным температурным режимом, с зеркальными жесткими дисками на случай выхода оных из строя, резервной системой питания и ежедневной автоматической архивацией содержимого (я не знаю кстати почему вы так уверены что жесткий диск у тёти не ломался — любому кто хоть чето в этом понимает известно, что жесткие диски любого десктопного компьютера ходят под богом). Ешё в этом офисе есть бухгалтер, чтобы никакие инспектора вдруг не пришли и не нарушили естественный ход свадеб. Разумеется, с той же целью на всех компах только лицензионные программы, за фотографов платятся все отчисления и налоги, и т.п. В штате есть некоторое количество фотографов, больше чем надо, потому что если кто-то заболеет или помрёт другой должен его оперативно заменить. У каждого фотографа должны быть договорные отношения, обязывающего его в частности всегда быть доступным для работы, ничего из фотографий не хранить на десктопе, а всё сразу скидывать на сервер, и т.п. Еще там должны лежать альбомы с фотографиями, чтобы клиенты точно знали, что они получат в итоге, и не возникало недопонимания на этой почве. Еще там должен сидеть один менеджер, который следит за сроками и заказами, и другой менеджер, который уговаривает клиентов заказывать у них за недешёвую цену. Должно быть достаточное количество запасной фото- и другой техники, позволяющей сразу заменить то, что вдруг вышло из строя. И конечно должен быть директор со связями на случай, если в поисках фотографа зайдет какой нибудь прекрасный человек и гордость нашего города, и рассвирипев от того, что перед ним не открыли дверь, начнёт носиться по офису аки попугай наевшийся тарена с криками «да вы знаете кто я такой??? я вас счас всех закрою!!!!» и портить конечностями дорогостоящее оборудование.. Плюс договор с сисадмином (чтобы это всё не ломалось), с юристом (против разного года красавчегов, не желающих платить окончательную оплату), с пультовой охраной (чтобы всё не унесли), и еще со многими.. Примерно так. Это единственный некустарный вариант оказания услуг, других вариантов нет..
Проблема в том, что услуги такой конторы в силу необходимости кормить всю ораву будут раза в три выше, чем у одиночки. Но и это не проблема при наличии хорошего менеджера по продажам и не косякового персонала. Проблема в другом, а именно в кулацкой психологии аборигенов, имеющей исторические корни (впрочем я об этом уже как то писал), и именно она делает подобную контору нежизнеспособной, а услуги дорогими и некачественными. Допустим, средняя оплата свадебного фотографа 50 тыс (цен не знаю), а в такой конторе 150 тыс. Соответственно, как только фотограф научится нажимать на кнопку, его начнет душить изнутри эндемичный для Караганды зверь, а именно жаба, задавая вопрос «почему я, прибылеобразующее звено, имею всего треть от денег, которые платит клиент?» и рисуя в пустой голове радужные картины из купюр крупного достоинства. Не в силах выносить эту муку, фотографы будут уходить на вольные хлеба, продавая свои услуги скажем за 100 тыс и аргументируя это тем, что «я специалист!! я вон там то работал!!». В контору будут приходить совсем уж шлимазлы, которые будут уходить по причине той же жабы, только научившись нажимать на кнопку, возникнет текучка кадров, и качество услуг её и остальных со временем примерно выровняется в худшую сторону. На рынке же даже самые шлимазлы, глядя на заветные 100 тыс и считая, что они не хуже, поднимут цену в 2 раза. Таким образом случится обычное для Караганды резкое увеличение стоимости услуг при снижении их качества и увеличении количества услугодателей. Примерно как в такси, о которых недавно писали, и вообще везде.. По сути это главная проблема любых оказываемых здесь услуг.
Александр
26 декабря, 2012 в 17:31
Александр, я в шоке от Вашего комментария и умения свалить все в одну кастрюльку! Не удержался решил ответить на Ваш комментарий.
Я, конечно, согласен что с качеством услуг у нас большая проблема, потому что куча людей, взяв в руки фотоаппарат или видеокамеру — сразу считают себя «профи». Чтобы быть профессионалом — надо в первую очередь иметь образование и учиться этому. Решающую роль играют знания и умения, а не цена оборудования. И как правильно сказали — ни в коем случае не надо брать человека, который обещает и фото и видео. Это похожие, но абсолютно разные профессии. А так как эту работу нужно делать одновременно, то качественно это сделать невозможно. И такие услуги обычно делают «в нагрузку», чтобы привлечь клиента.
По части оплаты услуг — единственно правильное решение — это обязательно заключение договоров, в котором черным по белому будет написано, кто и что должен сделать. В какие сроки и кто за что отвечает. А так же прописаны все форс-мажоры (от которых вас не спасет не один сисадмин, начиная с полетевшего винта, заканчиая не дай бог пожаром и т д). Не надо изобретать велосипед — все эти моменты давно прописаны в самых обыкновенных договорах. И в таком случае не важно вносите вы оплату до или после. Договор защищает как услугодателя, так и клиента. И ЕЩЕ ОДИН ХОРОШИЙ СОВЕТ — ВСЕГДА просите показать не только лучшие фотографии в портфолио, а полную версию, желательно последней готовой свадьбы! Это максимально приближенный вариант того, что получите в итоге Вы. Да, многие скажут — каждая свадьба особенная и могут «отмазаться», что там были ужастные молодожены, которые не хотели позировать. Но поверьте, редкие клиенты, играющие свадьбу, оказываются профессиональными моделями, и вы не исключение. Там может не быть каких-нибудь особенных фото, потому что молодожены их не захотели делать или еще по какой причине. Но Вы сможете увидеть качество работы, с какой обработкой все сделано и соответсвенно в какие реальные сроки работает фотограф. Если он Вам показывает последнюю готовую свадьбу 6-месячной давности — это должно наводить на мысль. А если показанная готовая работа была сделана месяц-два назад — это отличный показатель. Те кто отдают фотографии в течении нескольких дней или сразу в конце свадьбы — это тоже далеко не положительный момент — значит фотограф не «париться» с обработкой. Вот тогда не будет бессмысленных споров, что должно быть, а чего нет.
И обязательно смотрите на сами фотографии. У каждого фотографа свой подчерк и стиль, который он редко меняет. Если Вам фотографии нравяться и Вас все устраивает, то и заказывайте этого фотографа. А если в фотографиях и то не так, и это — результат будет таким же.
А по части крупной фирмы — описанной Александром, тут не однозначного ответа, потому что суть не во всех составляющих. Вы можете обраттиться к крупную фирму, которая имеет офигенный офис, кучу менеджеров, десяток фотографов на выбор и т д, но это не значит, что Вы получите качественные красивые фотографии, которые Вам понравяться. Потому что 90% ответственности лежит на фотографе. И если он что-нибудь снял не так или не снял вообще, то этого Вам никто не нарисует и никакой фотошоп не заменит. Да и большая фирма — в принципе не может поддерживать один уровень работы фотографов или оператов — свадебная фотосъемка — это уникальный штучный авторский продукт. И каждый фотограф его все-равно сделает по-своему.
На мой взгляд — к фотографу нужно обращаться индивидуально, а не через фирму, которая пришлет к Вам какого-нибудь свободного, или кем-нибудь заменит.
А по поводу цены — ответ очень простой, чем выше цена, тем меньше вероятности нарваться на неприятности после и разочароваться в качестве сделанной работы. Потому что хорошие фотографы, которые берут за работу от 1000 долларов и больше — дорожат своей репутацией и от всех форс-мажоров они себя перестраховывают, у них не может быть такого, что сели батарейки и нет запасных, даже при выходе какого-нибудь оборудования из строя у них есть запасное или они его заменят так, что Вы это даже не заметите ни в работе, ни в готовом результате. Они наверняка делают свою работу качественно и стараются добиться того, чтобы клиенту все понравилось. Ну а если Вы съэкономили и заказали фотографа за 50-70 тыс., то тут уже может быть все что угодно, хотя может быть все будет и хорошо, но ВЕРОЯТНОСТЬ того, что что-нибудь пойдет не так как Вам хотелось бы повышается.
Красивых Вам свадебных фотографий. Спасибо за внимание.
Михаил
31 декабря, 2012 в 09:28
Да тут дело далеко не в жестком его годами не восстанавливают а просто дело в совести человека….нам она тоже уже почти год как обещает причем последнее время тупо трубки не берет…вывод…это человек так зарабатывает…)))) да и вообще вроде умеет говорит, можно же взять трубку и сказать что блин так и так не получается не фига, я не умею, или не хочу давайте я вам бабки верну и все что у вас брала….и все….язык же есть вроде…
Татьяна
20 апреля, 2013 в 13:59
Люди пытаются экономить …. вариант что один человек снимает и видео и делает фото это значит что будет ацтой видео и ужасные фото , тк нереально делать два дела одновременно! А люди экономят и берут два в одном. Видео и фото две разных философии. не экономьте а берите фотографа и оператора а не два в одном !!!
GG
26 декабря, 2012 в 19:15
Ой, а мы с этой Женей тоже столкнулись. Проводила она съемку выпускного в садике. Выпускной был 25 мая, должна была отдать фото и видео 10 июня, в итоге получили все в октябре того же года. И отмазка была та же сама, винт у нее полетел. Ну не любит она работать, что ж теперь ей не кушать…:)
Svetik
01 января, 2013 в 15:22
Я от этой Евгении Жумадиловой не могу добиться готовый видео — материал от 2012 года с 1 сентября хотя есть расписка о том что обещает мне отдать работу я на нее не подплп еще в суд, как предупредить про нее, ведь в газету ГБО она постоянно подает обьявление об услуге?
Карагандинцы, не берите ее, не обращайтесь к ней к ЕВГЕНИЕ, она обманщица!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Балкия
22 сентября, 2013 в 21:15
Восстановить, при желании, можно всё, и с «полетевшего» винчестера — в том числе. Так что, очевидно, проблема не в технике, а в инфантильности и безнаказанности.
ОК
23 сентября, 2013 в 12:25
Нам тоже «посчастливилось » поработать с Евгенией, она обещала нам сделать все за 3 месяца, а делала она нам 6-7 месяцев, с каким трудом мы ее взяли, а рассказывала она нам ту же сказку про жесткий диск, на другое у нее фонтазии не хватает кажись. Я узнала что она живет в Актасе, собиралась к ней ехать уже, меня отговорили, потому что я была беременна, а нервничать нельзя. В общем кое- как угрозами взяли у нее этот диск. Вооот! А сестру мою двоюродную она оказывается кинула 2 года назад, она снимала годик дочи, на нашей свадьбе ее мама узнала Евгению и позвонила дочке, она приехала туда и отобрала у нее ул. личности, сказала вернет ей когда она вернет ей деньги, видео то по- любому нет. А найти вы сможете ее в ЗАГСе по субботам, это я потом узнала
Акмарал
20 января, 2014 в 23:28
Люди!!!!! Мы семья Шубаковых тоже попали на эту аферистку. Свадьба была в сентябре 24 2011 год. Отвалили этой шайке 120000тенге. Во главе стоит Лана Коста мы с не договор составили на квартире. Офис на ремонте был. Все оказалось фиксия. Я даже в журнал Той писал про эту евгению аферистку, но все закрыли глаза на мошенницу. Евгения настоящая афферистка. Мы по сей день не получили свое видео. Бойтесь еë. Либо останетесь без памяти со дня свадьба как мы
назыкуль
26 сентября, 2015 в 11:50