Прямая линия с директором филиала «АЛМА-ТВ» в Караганде Маратом Салпыковым.
В понедельник, 16 февраля, в Караганде прошла прямая линия читателей нашего издания и директора
филиала «АЛМА-ТВ» в Караганде Марата Салпыкова. Абоненты кабельного оператора, дозвонившиеся по телефону прямой линии или отправившие свои вопросы по электронной почте, получили возможность задать свои вопросы, связанные с услугами, которые оказывает компания населению.
1. Добрый день! Возможно ли подключение интернета в 12-м микрорайоне Майкудука? Гульнара Бижанова
Ответ: На сегодняшний день жители района Майкудук имеют возможность подключиться к услуге интернет от «АЛМА-ТВ». Для заключения договора Вам необходимо обратиться в один из офисов компании. Если Вы проживаете в районе Майкудук, то наш наиболее удобный офис находится по ул. К. Маркса, д. 5.
2. Цены подняли, а будут ли какие-нибудь послабления, скидки? Азамат Ткатов
Ответ: Для наших абонентов предусмотрена система скидок. При внесении абонентской платы от 3 до 12 месяцев абонент получает соразмерную скидку: 3, 6, 9 или 12%.
3. Я являюсь тружеником тыла. Пользуюсь пакетом «Универсальный». Даже с учетом скидки в 12% ежемесячная оплата будет составлять 1584 тенге. Цена немалая. Будут ли какие-нибудь льготные условия? Ирина Владимировна Тарасова
Ответ: Ирина Владимировна, для тружеников тыла, участников ВОВ, жителей блокадного Ленинграда, узников фашистских концлагерей, инвалидов 1 и 2 группы, инвалидов с детства предусмотрена льготная скидка в размере 20% на минимальный пакет каналов. Ежегодно до 31 января абоненты, имеющие права на указанную льготу, должны будут предоставить необходимый перечень документов в любой офис карагандинского филиала «АЛМА-ТВ».
4. Почему увеличилась цена за услуги телевидения? Ришат Сунагатуллин
Ответ: Ришат, поднятие стоимости абонентской платы за телевидение в основном связано с удорожанием цены на права по ретрансляции зарубежных телеканалов. Компания не меняла своей ценовой политики с 2011 года. Стоит также учитывать, что практически ежегодно растут цены на коммунальные услуги, что тоже сказалось на повышении цены.
5. Где можно оплатить ваши услуги без комиссии, кроме офисов «АЛМА-ТВ»? Румия Шарипова
Ответ: Карагандинский филиал «АЛМА-ТВ» имеет в своем распоряжении 7 торговых офисов. Помимо офисов компании Вы можете внести абонентскую плату без комиссии через терминалы приема платежей «Касса 24». Буквально в начале текущего года руководством компании было достигнуто соглашение с представителями «Касса 24» о том, чтобы абоненты «АЛМА-ТВ» имели такую возможность.
6. Для удобства хотелось бы не ездить каждый раз в ваш офис для того, чтобы временно приостановить услугу ТВ. Возможно ли дистанционное обслуживание? Айдос Токсеитов
Ответ: Айдос, спасибо за вопрос. С целью защиты Ваших персональных данных, а также во избежание недоразумений, связанных с допущением ошибок, у компании «АЛМА-ТВ» данный сервис предоставляется только в офисах компании. При себе необходимо иметь оригинал удостоверения личности.
7. Подключаете ли вы частный сектор? Динара Касимова
Ответ: Да, разумеется. На сегодняшний день компания «АЛМА-ТВ» может предложить жителям частных домов услугу цифрового телевидения. Для этого необходимо заключить договор в одном из наших офисов либо обратиться на Call-центр по номеру 94-01-01.
8. Слышала, что в ваших пакетах можно выбирать язык вещания. Старшая дочь изучает английский язык. Как можно изменить язык вещания или установить субтитры на английском языке? Светлана Московкина Ответ: Для выбора языка вещания Вам необходимо подключиться к цифровому телевидению. На Ваш выбор 3 пакета программ. В сетке вещания цифрового телевидения существует ряд телеканалов, на которых возможен выбор звуковой дорожки. Если Ваши члены семьи изучают английский язык, то для них в наших пакетах существует телеканал English Club. Телеканал ориентирован на изучение английского языка. Помимо данной функции пользователи цифрового телевидения имеют возможность просматривать электронную программу передач, сортировать телеканалы по своему усмотрению (к примеру: можно располагать телеканалы в выбранной последовательности, блокировать ненужные, в любой момент изменять список каналов удобным для себя образом, формировать свой перечень «фаворитных» каналов); напоминание о просмотре позволяет не пропустить понравившийся Вам фильм или интересную передачу; возможность устанавливать с помощью PIN-кода запрет на просмотр отдельных каналов.
9. Для подключения к цифровому телевидению необходима установка оборудования. Где его можно купить? Томирис Гумарова
Ответ: Никакого специального оборудования вам покупать не нужно. Наши специалисты приедут и все установят сами. А вам решать — выкупать это оборудование или платить арендную плату. Арендная плата составит от 150 тенге, в зависимости от того, где Вы проживаете, — в частном доме или многоэтажке; выкуп оборудования — 12 500 тенге.
10. Плохое качество изображения. Причем это бывает периодически. Как быть в этой ситуации? Наталья Эдель
Ответ: В данном случае Вам необходимо срочно обратиться в наш Call-центр по номеру
94-01-01. Специалисты примут заявку на проведение ремонт-ных работ и согласуют с Вами время прихода ремонтной бригады.
11. Хотелось бы видеть в Ваших пакетах каналы «ТНТ», «СТС», «Звезда». Будут данные телеканалы в Ваших пакетах? Александр Капустин
Ответ: Ежегодно иностранные телеканалы проходят регистрацию в уполномоченных органах. Соответственно, телеканалы, не прошедшие регистрацию, не имеют прав на трансляцию на территории Республики Казахстан. Телеканал «СТС» присутствует в сетке вещания филиала «АЛМА-ТВ», г. Караганда.
12. У меня установлено Ваше цифровое телевидение. Год назад я взял в аренду ресивер. Хотелось бы больше эстетики без проводов и дополнительных пультов. Антон Груздев
Ответ: Альтернативой цифро-вым приемникам (ресиверам) является САМ-модуль, имею-щий небольшие размеры и не требующий дополнительного пульта и проводов. Устанавли-вается он непосредственно в телевизор (телевизор должен поддерживать стандарт DVB-C). Также одним из преимуществ САМ-модуля является возможность просмотра пакета телеканалов высочайшего качества HD.
13. Почему абонентам предлагают целые пакеты каналов? А могу я выбрать из списка один или пару-тройку каналов, которые мне нравятся, чтобы платить только за них? Гульмира Абулханова
Ответ: Сейчас компании-операторы платного ТВ не предоставляют такую услугу, как формирование пакета каналов по желанию абонента. К сожалению, пока это трудновыполнимо по техническим причинам. В будущем, вероятно, подобная услуга станет доступной.
14. Я по ошибке внесла деньги не на свой договор. Платила через терминал. Что теперь делать? Можно ли вернуть средства или перенаправить их на мой счет? Юлия Плетнева
Ответ: Можно, для этого необходимо написать заявление о переносе ошибочно оплаченной суммы и предоставить квитанцию об оплате. Эту процедуру можно произвести либо в торговом офисе, либо заполнить заявку on-line на нашем сайте.
15. Снимаю квартиру. Могу ли я подключить «АЛМА-ТВ»? Что для этого нужно? Аскер Рахимов
Ответ: Для этого необходимо подать заявку на подключение по телефону, заполнив форму на нашем сайте либо в любом торговом офисе. Кроме того, необходимо будет внести предоплату. Если же заявитель не является резидентом РК, то необходимо оплатить залоговую стоимость за оборудование и абонентскую плату.
16. Увидел объявление, что оплачивать услуги кабельного телевидения на следующий месяц нужно до 25 числа предыдущего месяца. Раньше за текущий месяц платили с 1 по 10 число. Почему все изменилось? В чем здесь удобство для зрителя? Бахтияр Истаев
Ответ: Если человек оплатит до 25 числа, то к началу месяца у него уже будет сумма на счете, не нужно беспокоиться, что Вас могут отключить. К тому же до 25 числа в нашем офисе, в банках, в кассах обычно нет очередей, оплатить все можно в считаные минуты. Клиенты и работники «АЛМА-ТВ» экономят время. В начале месяца поток людей очень большой, образуются очереди. Кроме того, наши услуги удобно оплачивать по единым квитанциям вместе со всеми коммунальными услугами (ЕРЦ).
17. Почему каналы пропадают из сетки вещания? Ведь многие подключают пакеты именно из-за двух-трех каналов. Акбота Исаева
Ответ: При введении новых каналов прежние каналы «меняются местами». Бывает, что какой-то канал «уходит» на другую «кнопку». Исключаются каналы из пакета программ обычно по причине низкой популярности — безусловно, каждый канал имеет свою аудиторию, но мы обязаны предлагать клиентам только самые востребованные каналы. Еще одной причиной может являться факт прекращения ретрансляции телеканала на территории Республики Казахстан.
18. Появятся ли новые каналы? Андрей Вячеславович Бабурин
Ответ: Конечно, «АЛМА-ТВ» заинтересовано обновлять контент. Сейчас мы делаем упор на популярные молодежные каналы: «ТНТ», TNT Comedy. Они интересны широкому кругу населения, и мы делаем все от нас зависящее, чтобы вернуть их в пакеты кабельного телевидения. Безусловно, будут и другие новинки, но какие, пока сказать сложно — переговоры идут постоянно. «АЛМА-ТВ» следит за всеми тенденциями и новинками и в мире информации, и в технической сфере. Мы работаем для того, чтобы наши абоненты не пропустили ничего важного и интересного, и стараемся представить абонентам самые интересные каналы и передачи. При этом «АЛМА-ТВ» показывает ряд каналов, которые задают — можно без преувеличения сказать — планку современной массовой культуры — например, мы недавно включили в пакет программ канал «А-медиа», показывающий популярные сериалы, такие как «Игра престолов».
На сайте компании almatv.kz в разделе «Вопросы-Ответы» Вы можете найти интересующую Вас информацию по всем услугам. Кроме того, Вы можете задать свои вопросы по телефону 94-01-01.
(pr)
Соблюдайте правила, принятые на нашем сайте.
Всего на сайте опубликовано 64067 материалов.
Посетители оставили 247098 комментариев.
В среднем по 4 комментариев на материал.
Цены доражают, а качество не улучшилось, просто руководство сменилось и решили побольше денег с людей содрать, поставить их в безвыходное положение!!!
Лучшая
26 февраля, 2015 в 13:23
Да кому они нужны то…!?
«Сейчас мы делаем упор на популярные молодежные каналы: «ТНТ», TNT Comedy. Они интересны широкому кругу населения…»
а что если?
26 февраля, 2015 в 13:30
Канал «Пятница» в студию!
а что если?
26 февраля, 2015 в 13:32
А мне в дверь рекламку положили скай ТВ за 1200 в месяц. Цифровое тв, ТНТ и Пятница есть, правда надо купить какую то штуку за 12 000…
12
26 февраля, 2015 в 14:32
Скидки ивалидам 1-2группы,нет информации,ни на сайте,ни в офисе.СКРЫЛИ!На аналоговое с 2013,на цифровое с февраля 2015.Перерасчёт будет — НЕТ!
Владимир
26 февраля, 2015 в 15:31
Делают они… Многие близки к тому, чтобы отказаться от этого унылого, зажравшегося «алма тв», смотрят 2-3 канала, остальное полнейший шлак. Скорее бы появилась альтернатива с интересным пакетом, ибо монополист этот уже надоел своей высокой ценой за низкое качество.
толик
26 февраля, 2015 в 17:25
Тусуйся Алма ТВ. Сначала сделали потом подумали.
139
26 февраля, 2015 в 19:38
Да поставте себе спутниковое тв и не нойте!
У меня 300 каналов и не жужу!
Alex
26 февраля, 2015 в 19:55
Тарелка лучший вариант!!!только установщики путевые нужны!
Серик
26 февраля, 2015 в 20:08
Не успели проплатить по старым тарифам за год со скидкой.пришла квитанция.тариф ощутимо поднялся.пошли в казахтелеком.подключили. Каналы не плохие.цены чуть меньше.обещают отменное качество.сейчас подключу второй телевизор.буду сравнивать.одно радует что одна квитанция на тв и телефон.бабуле не отстаивать две очереди,хотя они платить ходят с удовольствием.там у них тусняк и знают лучше тарифы и кслуги чем сами продавцы ))))
Леша
26 февраля, 2015 в 20:17
Просим устроить такой блиц опрос со всеми услугодателями ТВ. Вы нам дадите возможность воочию сравнить все плюсы и минусы.Думаю, что потом можно также сравнивать.такси.стом клиники.химчистки.особенно вопросов льгот. А дед мой мог бы льготами по пользоваться.а тут высвятилось.а раньше они ни гугу.тоже ход в продвижении услуги.инвалиды добро пожаловать на скидки. Не очень порядочно…одно слово капитализм
Леша
26 февраля, 2015 в 20:34
Подскажите кто кто в теме, где и почем тарелку можно купить?
Слава шахтер
26 февраля, 2015 в 20:52
http://karaganda.kar.olx.kz/obyavlenie/ustanovka-sputnikovyh-antenn-v-karagande-ID4qt9d.html Там тебя и проконсультируют на счёт покупки. Я свой лопух брал на Самале.
Да уш!!!
26 февраля, 2015 в 22:08
Спасибо.
Свою по чем брал, сколько каналов?
Слава шахтер
26 февраля, 2015 в 23:05
Я брал восемь лет назад. Тарелку (большую) за шесть тысяч, рессивер за пять. Потом получше рессивер в подземке, на ЦУМе покупал за 10 000. Настраивали на Yamal 201 90E. Там штук 20 нормальных каналов. Остальные можно удалить. + ещё на два спутника можно головок навесить KU диапазона. В общем интересных каналов 40-45 можно оставить. Есть и Music Box и Юмор ТВ и РУ-ТВ, ТНТ, НТВ.
http://free-sat-tv.ru/yamal201.html
Да уш!!!
27 февраля, 2015 в 09:47
Ни фига там цены . Я ставил сам . знаю что и почем
Телекарта активированная на базаре на 3 года стоит 10 000 В Темиртау в прошлом году брали на год — за 5 000
Обратитесь в контейнеры , где тарелки продают
Есть у них свои установщики
Aregis
26 февраля, 2015 в 23:17
Вы как всегда за бесплатно хотите?!
Скажите, а Вы все бесплатно не желаете работать?
Я Не из этой компании, но скажу сразу: любители халявы- смотрят квадрат Малевича!
На рынках никто гарантий не дает! Берите там, где есть гарантия хотя бы один год!
Alex
27 февраля, 2015 в 08:41
Нафиг мне их гарантия не нужна. Сам вобще — Ш»рю уже лет 5 и не жалуюсь Но и не суюсь с ее рекламой.Каждому — свое Денюжки , которые Вы отнесли в подобные фирмы — пойдут дяденькам в них сидящих, а отнюдь не компаниям НТВ+,Континент и т д . Это моя глубокая убежденность Хотите их кормить ? Да кто против ?Активированная карта — это официальная вещь.активация проходит в Российских компаниях на территории России, там покупается и везется потом к нам . Точна такая же карта , как вам в ЦУМе или в любом другом магазине (фирме) продадут . Правда уже по другой цене. Ну кто то хочет платить больше ? Я не возражаю
Насчет Малеыича. Рано- поздно меняется наполняемость пакетов на спутнике, случаются проблемы со спутниками , даже подстраивать приходится иногда при их плановой замене Эти проблемы будут у всех . кто купил тарелку , независимо от цены
Aregis
27 февраля, 2015 в 10:13
Пять лет пользовалься услугой алма тв, недавно перешел на казтелеком, при расторжении договора требовали деньги за пульт 800 тенге тоесть износ пульта не считаеться срок годности бессрочно
нурик
26 февраля, 2015 в 22:43
Прямо не компания,а благотворительный фонд)))_
боб
26 февраля, 2015 в 22:55
Не ответы, а отписки на придуманные компанией вопросы!
По существу — оплачиваю всегда за несколько месяцев вперед. Здесь образовалась незначительная задолженность за пол-месяца, так сразу отключили! И пофиг, что я им предоплачивал! Теперь вообще подключать не буду! 1800 тенге для телевизора на кухне — это просто перебор! Основной телевизор у меня работает от цифры другого оператора, причем обходится это значительно дешевле, а каналы и качество лучше!
Кстати, раз так, то озвучу, что этот оператор Казтелеком! Не смотрите, что стоимость ТВ у них тоже вроде большая. Если вы уже пользуетесь Интернетом от Казтелекома, то дополнительно ТВ будет идти как пакет «Два в одном» и переплата составит всего 700 тенге! И это за полноценную цифру!
Прощай Алма-ТВ! Всего тебе самого нехорошего!
Горожанин
27 февраля, 2015 в 02:20
Aregis, шарите- шарте на здоровье! Это уголовщина! СОРМ на самом деле существует!
Именно такие как Вы наносят урон нормально работающим Компаниям!
Я смотрю ЛЕГАЛЬНОЕ телевидение и деньги отправляю именно в те Компании, которые Вы перечислили.
Alex
27 февраля, 2015 в 10:44
Оффтоп . Не будем развивать тему, хотя если будет возможность — можно поспорить
Алма ТВ — вещь все равно для кого то будет небобходима. Или вынужденной .Кстати слышал по Российскому телевидению , что у них поднялись цены на кабельное из за запрета на рекламу.
Aregis
27 февраля, 2015 в 11:31
Подключил я недавно ОНИКС ТВ. Все нормально работает. И каналов много. Примерно 80 аналоговых и столько же цифровых. А плачу ВСЕГО 900 тенге! А вы что?!
Юрий
27 февраля, 2015 в 17:40
Лично меня устраивает алма тв. Качество шикарное,на обслуживание не жалуюсь, а то что цены подняли то это понятно.Каждый грамотный человек знает об экономике в стране и в мире.сами подумайте что это не прихоть компании в повышении цен,стоимость каналов повысилась.заьо качество не подводит.а те кто ушел к ювису или айдинету.попросту глупцы и скоро вернутся.Всем добра и Алма Тв!
Владимир
27 февраля, 2015 в 19:30
Что плохо говорить об Алма ТВ?! Пришла я в Ювис, устроили мне гадание то у них не планируется подорожание то поднимут не много, то так же будет, то дешевле на 100 тг. За то заявки платные это точно(((
ANNA
27 февраля, 2015 в 21:46