«Зачем так людей обманывать?»
Подарочные сим-карты, с одной из которых парень выходил в Сеть, бесплатно раздавали горожанам во время предновогодней акции. Сотрудники оператора уверяли, что интернет безлимитный. Заплати в месяц две тысячи тенге и качай, сколько хочешь. На деле оказалось иначе.
Сим-карта известного казахстанского сотового оператора, славящегося сейчас своим высокоскоростным интернетом, появилась в доме Жакеновых в декабре. В тот момент у семьи было туго с деньгами. Поэтому они временно отключили домашний интернет. 19-летнему сыну Жакеновых, который учится в университете, выход в Сеть был необходим. Выручил дядя. Он отдал племяннику подарочную сим-карту, которую ему бесплатно дали в торговом доме. Организаторы акции уверяли, что мобильным интернетом можно пользоваться сколько угодно — тариф безлимитный. Все, что нужно — это платить в месяц по две тысячи тенге.
— Сын пошел и подписал с ними договор. А через месяц, когда отправился платить, ему сказали, что у него долг в 260 тысяч! Мы испугались и на следующий же день втроем: я сын и братишка, побежали в эту компанию. Я им все объяснила, плакала, ругалась. Бесполезно. Через два дня они мне позвонили и сообщили, что у нас долг уже 310 тысяч! Как так? — возмущается Бахыт Жакенова. — Мы ведь сразу же отключили услугу. Они говорят: «Ничего не знаем!»
Жакеновы почувствовали себя обманутыми — они не понимают, откуда мог взяться такой большой счет. Ведь
их сын не делал в интернете ничего необычного. Общался в социальных сетях, читал новости, несколько раз смотрел фильмы. Каким тогда должен был быть тариф, что скопилась такая сумма? — задаются вопросом карагандинцы.
— Мне сказали не кричать, не ругаться, а написать заявление: как все было, где взяли карточку, что делали в интернете. Все это я изложила. В конце еще дописала, что не буду им платить. Потом я написала еще одно заявление, в котором отказывалась от этого номера, — рассказывает Бахыт Жакенова.
Отказавшись от услуг компании, карагандинцы надеялись, что долг спишут или хотя бы сделают перерасчет. Но этого не произошло.
— Вот так и приходит этот счет — 310 тысяч 420 тенге. Они же теперь еще и оскорбляют. Звонила недавно тут какая-то особа и говорит: «Ваш сын неграмотный, что ли?». Как так можно говорить! Он у меня на гранте в колледже учился и в университет поступил! Почему неграмотный? Его просто обманули! — обижается Бахыт.
— «Мы подадим на вашего сына в суд», — так они говорят. — Поэтому мы сейчас ходим везде, бьемся. Кому охота в месяц 300 тысяч тенге платить за интернет? Когда можно сутками сидеть и отдавать всего 4600! Зачем так людей обманывать! — вступает в разговор муж Бахыт, Ербол Жакенов.
Платить телефонной компании Жакеновы не намерены. Даже если бы они признали этот долг, то отдавать его им попросту нечем. Таких денег в семье нет.
— У меня кредит, ипотека. Ребенок — студент. Даже не знаю, что теперь дальше будет. Если хотят, пусть в суд подают. Пусть домой приходят, что у меня можно забрать? Ничего! — переживает Бахыт Жакенова.
Недавно карагандинцам посоветовали обратиться за помощью в общество по защите прав потребителей «Гарант». Председатель этой организации Жаслан Айтмаганбетов внимательно изучил договор, подписанный Жакеновыми, и обнаружил в документе массу нарушений.
— Потребитель пришел в компанию для заключения договора на оказание интернет-услуг 4G. Ему сказали, что интернет безлимитный. Но когда я ознакомился с договором, в графе, где должен указываться тарифный план, было пусто. Там ничего не значилось. Следовательно, потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о тарифе. В результате чего ему был нанесен материальный ущерб, — объясняет Жаслан Айтмаганбетов.
Он посоветовал Жакеновым пока ничего не делать и спокойно дожидаться того момента, когда телефонная компания сама подаст на них в суд. В таком случае уже в суде оператору придется доказывать, что клиенту предоставили всю информацию. Хотя, как мы уже знаем, этого сделано не было.
Соблюдайте правила, принятые на нашем сайте.
Всего на сайте опубликовано 63835 материалов.
Посетители оставили 247081 комментариев.
В среднем по 4 комментариев на материал.
А что название оператора не пишите? Совсем трусливыми журналисты стали, даже тени своей боятся!
Ушлепок
23 марта, 2015 в 15:06
На 4-G в Казахстане монаполия только один оператор его представляет Многие операторы технически и G-8 могут предоставить но им это запретили делать
vas
23 марта, 2015 в 16:14
да ёжику ясно о ком речь
mancubus
23 марта, 2015 в 17:42
похоже что алтел
Дима
23 марта, 2015 в 16:28
Нее , это Билаин
Дамик
31 марта, 2015 в 00:09
А почему бы не привести точку зрения противоположной стороны, если оператор уверен в своей правоте и выигрывает подобные процессы вплоть до Верховного, значит в этой ситуации не все так однозначно. Текст договора в студию.
Мой N245
23 марта, 2015 в 16:46
договор без прописанного тарифа — не договор, а тупо туалетная бумага. выигрывает же за счёт того, что нацкомпания и на особом счету.
mancubus
23 марта, 2015 в 17:43
Имя в студию! Что б другие знали и не попались
аленка
23 марта, 2015 в 17:02
подозреваю что алтел
Mishka
23 марта, 2015 в 18:46
От тв отказалась. От интернета похоже скоро также придется отказываться. Вся информация ангажированная. Любая инфа подается с целью затуманить мозги. абсолютно любая. Никого не вижу, ничего не слышу, надеюсь целее буду. Но Гарант молодцы. Буду иметь в виду, к кому обращаться. А то юристов нынче много, пока до дела дойдет они уже клиента постричь пытаются…
Маргарита
23 марта, 2015 в 19:31
верно. что ни дворник — то юрист.
mancubus
23 марта, 2015 в 21:04
В тот момент у семьи было туго с деньгами. Поэтому они временно отключили домашний интернет. 19-летнему сыну Жакеновых, который учится в университете, выход в Сеть был необходим. Выручил дядя. Он отдал племяннику подарочную сим-карту, которую ему бесплатно дали в торговом доме.
— Сын пошел и подписал с ними договор. А через месяц, когда отправился платить, ему сказали, что у него долг в 260 тысяч!
Их сын не делал в интернете ничего необычного. Общался в социальных сетях, читал новости, несколько раз смотрел фильмы. Каким тогда должен был быть тариф, что скопилась такая сумма? – задаются вопросом карагандинцы.
Халявщики, раз денег нет думали на халяву поскачиваем. Много вас таких, нет денег ну и живите по средствам, че теперь жалуетесь…
1
23 марта, 2015 в 20:56
Ну во первых люди скорее всего и не знали. Просто далеки от этого. Я то понимаю, что gprs дорогущее, и вы понимаете, а они нет — и это естественно. Поэтому сказали «бесплатная сим карта» — вот и смотрели фильмы. Однозначно, контора смошенничала.
mancubus
23 марта, 2015 в 23:34
Так ведь можно проверить трафик и историю всего пребывания в интернете,где был,что качал, а так это только слова.И действительно почему авторы статьи не пишут где купили симку,нет скинов договора и НАЗВАНИЯ оператора??
Ден
23 марта, 2015 в 23:36
Смотрите комент номер один. Кстати когда все халявщики попередохнут с голоду незнаете? Ведутся на всякие акции и при этом переплачивают постоянно. Ведь сколько уже статей об этом написано и всёравно берутся откудато эти наивные, доверчивые, не следящие за последними новостями из преступного мира люди.
Да уш!!!
24 марта, 2015 в 01:05
вроде как такой счет за инет может быть, если мобильник в роуминге — может, сим-карту привезли с другой области?
как-то нереально все — ну пусть в 10 раз дороже мобильный инет — тогда был бы счет тенге на 40.., но 300 тенге — откуда????
Дурак который на Плюке правду думает
24 марта, 2015 в 09:39
Безлимитный — не значит бесплатный. Это разные понятия.
Lankr
24 марта, 2015 в 10:09
Если не в авто-пакете, то мегабайт стоит около 20 тенге.
кэп
24 марта, 2015 в 10:56
если так считать, то около 15 гб скачали. к тому же представляю как активно он пользовался интернетом после долгого отсутствия.
А разве алтел не имеет ввиду что «безлимитный» относится только к скорости, а не к обьему. (независимо от объема скорость не падает)?
zozo
24 марта, 2015 в 12:57
Ну если самому из платных порносайтов месяц не вылазить-то при чем тут провайдер???
боб
24 марта, 2015 в 11:43
платный порносайт, снимающим деньги за услугу интернета от мобильного интернета… НО КАК???
Алексей
25 марта, 2015 в 13:37
Модератор, почему мой коммент не пропустили? Прошу объяснений!
Круглый Бред
24 марта, 2015 в 15:27
Евгения Вологодская, статья написана «однобока»! Мнение второй стороны, вас явно не интересует, для вас как для журналиста — Большой Минус. Я понимаю в погоней за «горячими» новостями мы начинаем забывать правовую сторону, и это оборачивается всегда очень плачевно, спросите вашу коллегу Светлану Демент. А компании, которую пытается журналист «подмочить» репутацию надо обратиться в суд на журналиста и ответственного редактора, иск на пару миллионов, сразу приводит в чувство! И маленькая ремарка если Жаслан Айтмаганбетов 1000 тенге просит за простую консультацию, вопрос сколько он берет за представительство :?:, а в Верховном суде Могу сразу сказать не один юрист в городе не даст 100% гарантии, и плакали ваши денежки, а кто остается в выигрыше не самый лучший юрист Айтмаганбетов
Круглый Бред
24 марта, 2015 в 15:58
Это тот самый юрист тенгрианец…который Айтмаганбетову постоянно проигрывает)))… зависть плохая вещь скажу Вам)))лучше законы под учите…и с алкоголем завязывайте))) А если хотите ему лично сказать а не за спиной милости прошу: в офис если юридически хотите обосновать, если у вас сильная неприязнь вечером после 7 спорт-комплексе Н.Абдирова- перчатки не забудьте))). с вами в любом поле хоть как!!!
Жаслан
24 марта, 2015 в 16:49
Не красиво Вам, с Вашим именем, писать такие коменты. Правда глаза колет? Так берите 500 чтоб не стыдно было. А то что свой гонорар юрист получает независимо от исхода дела, так это правда.
Да уш!!!
24 марта, 2015 в 18:51
Ответ мужчины, жму руку!
Миксфайт
24 марта, 2015 в 22:33
не суди — не судим будешь..
долго в журналистике работали в негосударственных СМИ? а где, если не секрет?
а если не работали, чего других учим?
Дурак который на Плюке правду думает
24 марта, 2015 в 21:50
Классика жанра опять — договор не читай, потом в офисе плачь и причтиай. Сам себя наказал. Может теперь умнее будет
Шахтёр
24 марта, 2015 в 16:20
насколько я помню, все операторы сотовой связи, алтел не исключение предоставляют доступ к услугам на ПРЕДОПЛАТНОЙ ОСНОВЕ.
исключение — корпоративные тарифы, где можно зайти в минус.
следовательно — после исчерпания баланса доступ должен был отключится.
иными словами — весь минусовой баланс — проблема ОПЕРАТОРА.
пример про мегалайн совершенно не в тему, ибо там действует ПОСТОПЛАТНАЯ система, счёт выставляется на конец отчётного периода, т.е. помесячно.
То что комментарий от ГАРАНТа звучит так уныло и притянуто, для меня кроме как пофигизмом и потерей хватки не означает…
PS Танкова на них нету
Алексей
25 марта, 2015 в 02:28
кстати, скорее это не алтел, а казахтелеком с универсальным номером через сеть алтела. там именно постоплатная система, а включенный тариф 0,5 или 1 гигабайт… т.е. история с мегалайном тогда идеально подходит. только сумму не снизят, скорость позволяет качать много и быстро. а цена на превышенный трафик очень не маленькая.
в остальном, умалчивать оператора действительно не стоило…
Алексей
25 марта, 2015 в 02:33
Жаслан, я девушек не бью! И Жаслан, ты определись либо ты пишешь от третьего лица, либо от первого!
Круглый Бред
26 марта, 2015 в 13:40
Жаль, что круглый бред трус, а то можно было всех журналистов пригласить вот зрелище было бы. Но судя по тому, что не опроверг ни одного слова Жаслана они друг друга знают и это правда.
Турист
26 марта, 2015 в 15:48