Карагандинцы становятся жертвами туристических компаний
Вернувшись из Тайланда, Сергей и Светлана Шурухайловы поняли, что их обманули. 600 евро, которые карагандинцы заняли у своих друзей, забрал себе тайский отель. Сотрудники объяснили туристам, что таким образом они решили наказать карагандинскую турфирму, приславшую им недостаточно богатых клиентов.
Семейная пара в шоке от того, как прошел долгожданный отпуск. Карагандинцы рассказывают, что в Патайе постоянно ощущали себя людьми второго сорта. Когда же туристы добрались домой, то выяснили, что вместе со всеми своими деньгами они просто-напросто попали в мошенническую схему.
Светлана рассказывает, что никогда бы не стала обращаться в это турагентство, если бы его менеджеры сами не предложили свои услуги. Шурухайловых заманили в офис, посулив хороший подарок.
— 10 января 2015 года к нам позвонили, сказали, что в 2013 году мы заполняли анкету в супер-маркете «Южный», — говорит Светлана. — И что мы выиграли один из пяти призов. Хотя никто из нас не помнил никакой анкеты, мы решили сходить на презентацию. Там девочки показали нам наш купончик, набили его номер на компьютере. И объявили: «Какая радость! Вы выиграли 500 евро!»
Конечно же, обещанной валюты Шурухайловы так и не увидели. Им сразу объяснили, что эти деньги пойдут на некий депозит. А чтобы им воспользоваться, нужно прямо сейчас заплатить сущий пустяк – 205 тысяч тенге. И тогда будет вам счастье на 25 курортах мира и золотая клубная карта в придачу.
— Там еще за несколькими столиками сидели – наверное, такие же лохи, как мы, — вздыхает Светлана. — Не знаю, как они отреагировали. А у моего мужа второго марта был юбилей, 50 лет. И мы давно планировали на эту датукуда-то поехать . А тут так совпало. Нам предлагают путевку. Говорят: мол, если вы сразу оплатите за две недели отдыха, то вместо 340 тысяч потратите всего 205. Дескать, только сегодня такая акция проводится. И вы еще получите клубную карту, с которой вам будут делать скидки во время путешествий. Мы сидели в офисе три часа и слушали.
— Нас заверили, что найдут недорогие авиабилеты. И в итоге поездка обойдется в 800 долларов с человека, — добавляет Сергей.
Такое предложение показалось Шурухайловым заманчивым, они тут же привезли деньги. На радостях подписали ворох документов. И засобирались в Тайланд. Турфирма выдвинула множество условий. Среди прочего карагандинцы обратили внимание на на то, что, во-первых, уже на курорте нужно будет оставить администратору отеля полсотни евро — возвращаемую сумму за сохранность имущества. Во-вторых, из двух оплаченных недель сразу они могли отгулять только одну. Оставшиеся семь дней предлагалось взять как-нибудь в другой раз в течение ближайших трех лет. Сначала супруги были на это согласны. Однако после того, что они натерпелись в Тайланде, больше нигде отдыхать по подписанному договору не хотят.
«Нас развели»
Первый неприятный момент заключался в том, что дешевых авибилетов им не досталось. Затем, буквально за день до вылета, выяснилось, что вместо 500 евро, заявленных в договоре, они должны будут оставить на рисепшене отеля все 600. Далее, уже в Паатайи им сообщили, что золотая карточка, которую подарила карагандинская турфирма, на тайском курорте не работает. Никаких скидок Шурухайловым не сделали. Напротив, за экскурсии с них взяли даже больше среднего. Затем туристы отправились на рекламную встречу, которую их обязывал посетить все тот же договор.
— Целый день нам промывали мозги, — продолжает Светлана. – Убеждали, что мы должны вступить в клуб семейного отдыха. Предлагали заплатить за это 14 000 евро. Объясняли, что те 600 евро, которые мы оставили на рисепшене за сохранность имущества, будут первым взносом. Остальные деньги мы должны будем выплатить в Караганде в течение полугода. И за это каждый год мы будем ездить на курорты. Мы стали возражать, что не можем отдыхать каждый год. Что мы и на этот отпуск еле деньги нашли, всю жизнь копили. Это для нас дорого. Но они настаивали. А потом прямо при нас сказали, что в прошлый раз из Казахстана к ним прислали уборщицу с электриком, и сейчас клиенты не лучше. Надо, мол, наказать компанию-отправителя. Дали нам еще два часа на размышление и отпустили. Потом гид перезванивает, мы снова объясняем, что денег у нас нет. Он как это услышал, все – после этого мы его больше не видели. Хотя, по условиям договора, русскоговорящий гид должен был нас сопровождать. Но после этой маркетинговой акции нас для него не существовало. Если мы ему звонили по каким-то вопросам, он отвечал: «Я на островах с другой семейной парой, с вами заниматься не могу». Он говорил: «У меня отдыхал зампрокурора области. А вы что? Даже не можете за экскурсию 140 долларов заплатить!» Мы спрашивали: «Вернут ли нам наши деньги?» – «Да-да! – заверял он. — Утром в день отъезда сдадите номер и все получите».
«Я вам не сберкасса»
— И что же произошло утром в день отъезда?
— Короче, в семь утра мы номер сдали. Приходим на рисепшн: никого нет. У гида сотка отключена. Потом появляется незнакомая девушка и вместо денег дает нам уведомление. Мы читаем: «В связи с несоответствием меморандума понимания компания MPL изымает депозит у Шурухайлова в размере 800 $ до полного разбирательства с компанией отправителем». Девушка сказала, что депозит вышлют нам по почте, либо все вернет отправитель в Караганде. А ведь мы на эти деньги рассчитывали. Мы взяли их в долг. Думали, как вернемся, все сразу отдадим. А тут такое! У мужа сахарный диабет. Его начало трясти. У нас даже не было наличности, чтобы чемоданы хорошо запаковать. Уже стоит такси, которое должно вести нас в аэропорт. Водитель таец кричит: «Ну что вы? Скоро?» Что нам было делать! Сели мы в эту машину с трясущимися руками. Долетели с паршивым настроением. Отдых коту под хвост. К нам относились как к быдлу. Но не важно. В Караганде приходим в офис фирмы-отправителя, объясняем ситуацию. А директор отвечает: «Я вам не сберкасса, у меня нет этих денег». Тогда муж потребовал те сто тысяч, которые мы заплатили за вторую неделю. Но она нам сказала, что все уже потрачено.
— Мы понимаем, что нас просто развели, — констатирует Сергей. – Своего вернуть уже не надеемся. Но хотим предупредить других. Сейчас сезон начинается. Они снова будут народ обрабатывать. Лишь бы больше никто на их удочку не попался!
«Я маленький винтик»
Nv.kz созвонился с той самой турфирмой, которая так неплохо заработала на Шурухайловых. К сожалению, мы не можем привести их названия. Любой здравомыслящий человек, столкнувшись с их методами работы, рано или поздно заподозрит мошенничество. Однако официально перед законом фирма чиста. Вполне себе легально работает.
Тем не менее директор фирмы была против того, чтобы мы осветили историю их последних тайских клиентов:
— Давайте подождем, — предложила она. — После того, как Шурухайловы принесли мне заявление, я написала письмо в международную ассоциацию семейного отдыха. Но пока ответа нет. Когда придет, не знаю. А заранее не могу сказать, что у них там случилось. Просто так ничего не бывает. На них посмотришь: прямо два ангела, которые спустились с неба! Но почему-то ни у кого депозит не забирают, а именно у них забрали. Человек, которого я посылала перед тем, вернувшись, подарил мне шикарные духи за 200 долларов. Руки мне целовал. А Шурухайловы тоже такие умные, куда бы деться! Но ничего подобного! Иначе как бы мы уже столько лет тут работали? Почему нас давно не разнесли? А именно Шурухайловы с холодным блеском в глазах пришли и такое говорят! Давайте дождемся, что мне ответят из нашей ассоциации. Я же не господь бог, тут не руковожу, я маленький винтик у этого производства. Там люди стоят высокие. Что от меня зависит? Я честно исполняю свои функциональные обязанности. Разве я была с ними груба, невежлива? Они такие господа, ничего не хочу сказать, но они на уме. Вы понимаете, что такое люди на уме? Вот они на уме, очень даже. Я бы теперь их не похвалила.
Как это работает
Сейчас в карагандинских судах рассматривается сразу несколько дел против фирмы, от которой пострадали Светлана и Сергей. Однако, как выяснилось, это не единственная «левая» компания на местном туристическом рынке. Против них судится общество по защите прав потребителей «Гарант». Председатель общества Жаслан Айтмаганбетов рассказал nv.kz, каким образом дурят наших туристов:
— Людей приглашают, начинают обрабатывать, уговаривают, навязывают свои услуги. В результате подписывается договор. После чего многие клиенты приходят к нам. И заявляют, что хотят договор расторгнуть.
— Народ не смотрит, что подписывает?
— Потребителя ставят в такую ситуацию, когда он не может сосредоточится. Дают ему кучу документов. Наверное, листов 15 сразу. Среди всего прочего человек подписывает одно соглашение, на котором написано: «Договор задатка». Это означает, что когда человек выплачивает предварительную сумму, она уже не подлежит возврату. А, как правило, они берут немалые деньги, чтобы чклиента уже не отпустить. То есть человек платит 150-200 -300, а то и 600 тысяч тенге. Это половина стоимости путевки. И потом ему говорят: «Если вы теперь откажетесь, эту сумму забрать уже не сможете». С договором задатка многие сталкивались, когда покупали квартиру. И все знают: если покупатель вдруг передумает заключать сделку, продавец просто оставит задаток себе. Люди воспринимают задаток как то, что имеет отношение к недвижимости. Но туристические компании тоже им пользуются.
— То есть в этом самом договоре задатка и кроется корень зла?
— Конечно. Первое, что делают эти фирмы, подвязывают человека, чтобы он от них не убежал. А спустя два-три дня человек к нам приходит, потому что понимает, что ему такой отдых не нужен. Я настоятельно рекомендую карагандинцам не подписывать с турфирмами договора, если в документах используется слово «задаток». Читайте внимательно, чтобы не лишиться права расторгнуть договор по своему желанию. Ситуации ведь разные бывают.
— На что еще следует обращать внимание, подписывая договор?
— Согласно статьи 17 о туристской деятельности, договор должен заключаться в соответствии с типовым договором, утвержденным постановлением правительства. Этот документ должен содержать в себе всю достоверную информацию. То есть я должен знать, куда, когда, за какую сумму я лечу. Собравшись в путешествие, я должен знать, на какую сумму мне рассчитывать. Например, у меня есть две тысячи, я хочу отдохнуть в пределах этой суммы, но не больше. Однако когда сомнительные фирмы заключают договоры, они фактически могут лишить потребителя поездки. Человек рассчитывает на одну сумму, а в результате там в два раза больше выходит. И клиент ничего сделать не может, он просто дарит свой задаток компании. Понимаете? Потому что у них в договоре не написано, сколько будет стоить перелет и другие условия, которые завтра вылезают в виде дополнительных неподъемных затрат. Получается, что, подписывая договор, потребитель не владеет ситуацией. Это самая большая проблема.
— Что вы думаете о варианте, когда фирма обещает предоставить отдых в течение трех лет?
— А кто мне даст гарантию, что эта компания будет существовать три года? Как правило, все они работают без страховки. Может, завтра они закроются. А когда вы соберетесь отгулять вторую неделю, вам скажут: «А такой компании уже нет». Кому тогда предъявлять претензии?
— Насколько вероятно, что Шурухайловы смогут вернуть 600 евро, которые присвоил отель?
— У них есть шанс взыскать эти деньги. Если в договоре говорится, что сумма будет возвращена, суд однозначно должен удовлетворить их требование!
Соблюдайте правила, принятые на нашем сайте.
Всего на сайте опубликовано 63824 материалов.
Посетители оставили 247081 комментариев.
В среднем по 4 комментариев на материал.
Очередное доказательство того, что отдыхать надо самостоятельно, не переплачивая куче посредников-дармоедов! Все что нужно, хоть маленечко знать англ.язык… Почти на любой чартер можно в последний момент запрыгнуть, непокупая никаких туров, жилья и экскурсии у тур.агентов. Или рег.рейсы — если заране покупать, очень дешево.
sponge_bob
25 марта, 2015 в 10:32
Нашли куда ехать в Таиланде. Паттайя — гадюшник, созданный специально для туристов из СНГ. Ехали бы на Пхукет — горя бы не знали, там и русская речь — очень большая редкость, в основном США и Австралия отдыхает.
mancubus
25 марта, 2015 в 10:51
Это на Пхукете то, русская речь большая редкость? Ну-ну…
прохожий
25 марта, 2015 в 14:01
Наказать, ,,шарашкину контору, ,обратитесь в прокуратуру,может они у этих лживых мошенников, что нибудь, ,нащупают, ,или минимум добавят стресса ,гадам этаким!!!
Pythone Kaa
25 марта, 2015 в 11:30
Если журналист Анастасия Машнина, не в праве назвать эту турфирму, и её можно понять, то пользователи этого сайта вполне могут это сделать в своих комментариях.
И даже пострадавшие Шурухайловы могут в комментариях назвать эту фирму.
Скоро время отпусков. Поделитесь своим мнением, своей оценкой работе карагандинских турфирм.
Roma
25 марта, 2015 в 11:48
Она сегодня так называется, завтра по другому. Запомнить надо одно: ни одна преуспевающая компания в супермаркете не навязывает розыгрыш путёвок.
Бегите от них, как от цыганок.
Гражданка
25 марта, 2015 в 12:56
Ну и как бы надо понимать, что 205 тыс за «всё включено» в Таиланд — это очень, подозрительно дёшево. Не бывает таких цен в принципе. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
mancubus
25 марта, 2015 в 13:11
на двоих точнее. на одного норм.
mancubus
25 марта, 2015 в 13:14
«»Шурухайловых заманили в офис, посулив хороший подарок.»»
На халявный подарок повелись,и что теперь возмущаться?
дик
25 марта, 2015 в 15:54
«лох — это судьба»
я вон тоже каждую неделю чего-то там выигрываю — судя по СМС-кам
в аэропорту алматинском эти лохотронщики тоже прописались — если погулять там часок — обязательно чего-нить выиграешь
одно непонятно — чего у нас с законами твориться, если такие орлы легально в любых местах скопления ненищих людей так вольготно себя чувствуют?
Дурак который на Плюке правду думает
25 марта, 2015 в 16:12
С законами всё как раз понятно — против простых граждан они. А любой хитрозадый аферист может «кидать» кого и как хочет — денег, полученных с доверчивых людей, хватит, чтобы откупиться.
Жексон
27 марта, 2015 в 14:54
ну блин.повелись на какие то сказки
курим бонд
25 марта, 2015 в 18:39
Как там поется «на жадина не нужен нож, ему покажешь медный грош и делай с ним, что хошь…
Данияр
25 марта, 2015 в 20:58
«на простака не нужен нож»
Дурак который на Плюке правду думает
25 марта, 2015 в 21:48
Серия была такая в Сауз парке один в один, только они на лыжном курорте были вроде.
123
25 марта, 2015 в 21:44
Скупой платит дважды,тупой трижды,лох платит всегда
Влад
26 марта, 2015 в 01:05
Это ТАЙМШЕР так называемый…сколько же можно писать об этом, чтобы народ перестал жаждать халявы?!
Хэтти
26 марта, 2015 в 03:02
Даже крупные продавцы с именем позволяют себе обманывать покупателей. Я всегда хвалю Белый ветер за сервис и простоту и доступные цены. Но их акции это нечто. Купил себе модем ТпЛинк за 8200. Тут через месяц акция связанная с Новым годом. Ну думал я дурак не подождал. Зашёл на сайт, глянул, а мой модем по акции 8700 .Звоню к ним. Говорят на таможне бардак и всё подорожало. Ну и ладно. Через месяц мой моденм снова стоит 8200. Наверно на таможне бардак закончился.
Не ведитесь люди на халяву. Её нету. Вам по акции впихнут или залежалый товар или за дорого, а Вы и рады. Жаль эту семью. Хоть бы стёкла побили в этой турфирме. Я бы в соцсетях им рекламу устроил. А они боятся.
Да уш!!!
26 марта, 2015 в 09:36
Автор статьи по-русски с трудом пишет, ошибка на ошибке! Позор!
Ресепшн через Е пишется. Хотя-бы «погуглила» как слово -то пишется. Глаза режет.
Да и статью читаешь, как ребус разгадываешь. Перечитываешь предложение несколько раз, чтоб понять смысл сказанного. Капец )))))
««Я маленький винтик»
Nv.kz созвонился с той самой турфирмой, которая так неплохо заработала на Шурухайловых. К сожалению, мы не можем привести их названия.»
ПРИВЕСТИ НАЗВАНИЯ? А НАЗВАНИЯ МОЖНО ПРИВОДИТЬ? КУДА ПРИВЕСТИ И ЗАЧЕМ? И МНОГО НАЗВАНИЙ У НИХ??
Нельзя проще сказать : мы не можем написать название фирмы. ???????
Люди на уме))) тоже супер сказано!))) Ум и на нём люди!!!))
Мда……..
Я
26 марта, 2015 в 13:34
Как в одной басне:»… а Балда приговаривал с укоризной, не гонялся бы ты поп за дешевизной!»
Гоголь
26 марта, 2015 в 14:29
Пусть г-н Айтмагамбетов расскажет хотя бы об одном выигранном деле. Он советует обратится в суд, а что он будет ходить бесплатно? и где гарантия что он выиграет процесс? Получается люди дважды заплатят, один раз турфирме, второй раз юристу и все без ГАРАНТий?
голда
31 марта, 2015 в 13:09