Что делать, если вас обвесили в магазине? Ответ эксперта.
Что делать, если вас обвесили в магазине?
К нам регулярно обращаются наши подписчики столкнувшиеся с обманом.
«НВ» связался с председателем общественного объединения по защите прав потребителей « Гранд» Айтмаганбетовым Жасланом Болатовичем.
— Что нужно делать? Какие действия предпринимать?
-Нужно сразу вызывать полицию. Естественно покупатель может все фиксировать на видео-запись. Это норма, имеет место быть, то есть потребитель имеет право производить фото и видео сьемку в местах продажи товара и оказания услуг в качестве доказательств и потом прилагать правоохранительным органам.
— Влияет ли на степень ответственности количество недовеса. Скажем 30 грамм или 300 грамм?
— В нашем законодательстве такого нет. Это не уголовная степень ответственности, крупный ущерб или не крупный. Не имеет значения. Покупатель заснял это все на видео и вызывает полицию. Не нужно звать менеджера. Приезжает полиция, покупатель объясняет, 190я статья административного кодекса, Обман потребителя. Обвешивание, обсчет и так далее. Примите заявление. Эту статью мало кто знает. Тем не менее мы иногда про нее напоминаем . Юрисдикция 190й статьи, это именно правоохранительная деятельность.
— А есть ли разница: рынок, где стоит обычный ларек или крупный супермаркет?
— Не имеет значения. Значение будет только в штрафе, который будет выставляться . Потому что у нас подразумевается, если у нас субъект крупного предпринимательства, то крупный штраф. Если индивидуальный предприниматель или физическое лицо обманывающее, тот там штраф будет 5-10 МРП. А если крупный, то 30 МРП и выше. Только в этой части разница. Ответственность одинаковая.
Итог такой: Если вы заметили, что вас обманывают, смело доставайте телефон, фиксируйте. Не нужно звать менеджера. Тратить нервы и требовать объяснений. Нужно сразу вызывать полицию.
И помнить про 190ю статью. Правда за вами !
Всего на сайте опубликовано 63824 материалов.
Посетители оставили 247081 комментариев.
В среднем по 4 комментариев на материал.