Ну, а чтобы быть не только в курсе всех замечаний и предложений от людей, а также оперативно на них реагировать, в Караганде внедряют специальный новый проект. Уже в ближайшее время открывается Единый координационный центр, по номеру телефона 112 жители смогут связаться с экстренными службами: пожарная, скорая помощь, полиция.

По номеру 109 будут приниматься обращения, жалобы и предложения, которые касаются городской среды — ЖКХ, благоустройства, состояния дорог и тому подобные.

Качество и оперативность реагирования на обращения граждан обеспечит ситуационный центр акима Карагандинской области. Его задача — накапливать и обрабатывать все данные государственных информационных систем и отслеживать выполнение задач.

По информации, собранной в результате работы Единого координационного центра, будет составлена карта социальных вопросов. Доступ к ней будут иметь все желающие. Любой житель сможет контролировать ход решения проблемы и, как следствие, результативность и качество работы местных исполнительных органов.

Для удобства жителей в акимате Караганды в настоящее время реализуют проект Open Karaganda. Здесь будет внедрено открытое обслуживание по принципу единого окна, что минимизирует преграды для получения государственных услуг. Зал Open Karaganda будет расположен здесь же, в здании акимата города.

В зале появится электронная очередь, зона ожидания, уголки самообслуживания. Будут созданы комфортные условия для людей с ограниченными возможностями.

Open Karaganda станет удобной площадкой для приёма и обработки документов специалистами всех отделов городского акимата.

Фронт-офисы в ближайшем будущем появятся и будут работать во всех акиматах городов и районов Карагандинской области.