Покупатели нередко сталкиваются с незаконными требованиями в магазинах. Правила поведения в магазинах для покупателей собрал журнал «Тинькофф». Вот некоторые требования, которые на самом деле нарушают ваши права:
- Запрет на фото и видеосъемку. Иногда в магазинах, видя человека, снимающего товар или ценники, охранники просят выключить камеру. Такая просьба незаконна. В законодательстве Казахстана нет запрета на съемку в магазинах.
- Потеряли чек – покупку не вернете. Продавец не может отказывать вам в возврате товара, ссылаясь только на отсутствие чека. Факт покупки можно доказать, просмотрев камеры видеонаблюдения, предоставив банковскую выписку или показания свидетелей.
- Предметы личной гигиены, белье, парфюмерия, телефоны не подлежат возврату. Но если вы обнаружили дома брак, вы все равно можете потребовать деньги или замену даже товаров, которые нельзя возвращать.
- Бракованные товары может обменять только покупатель. Право на обмен и возврат есть не только у первоначального покупателя, но и у того, кто пользуется товаром. Если вы купили что-то с рук или вам подарили неисправную вещь, вы можете обратиться в магазин с просьбой вернуть за нее деньги.
- Возврат денег осуществляется только на карту, с которой вы оплатили покупку. В магазинах не могут отказать перевести деньги на другую карту. В заявлении, которое заполняется при возврате, вы можете даже попросить вернуть вам средства наличными.
- Охранник требует показать содержимое сумки. На самом деле, у охранника нет полномочий осматривать ваши личные вещи. Если он что-то подозревает, он должен вызвать полицию для осмотра.