Процессы в компании

Рубрика: Основная |

По тому, как компания выделяет процессы, можно сразу сказать, приняла она «процессный подход» или это просто игра в терминологию. Хотя всякое уточнение описания деятельности полезно, но самое простое и бессмысленное занятие — описывать «документооборот» по первому попавшемуся процессу, без понимания общей картины.

Мы предлагаем вам Новости Сургут на нашем сайте. Также, вы можете оставить свои комментарии под каждой новостью.

Лев Григорьев В бизнес-моделировании важно понимать, зачем предприятию описывать свои процессы. Самый простой ответ: потому что наиболее точное описание деятельности — процессное описание. Это объяснение разумно. Перевод всей системы на язык операций, на язык понятных и четких однозначных действий — одно из следствий процессного описания. Описание процессов — не просто формальная операция, это переход к новому способу ведения дел. Мы начинаем работать не по понятиям, а «по чертежу», по правилам, имеем точное представление о своей деятельности, знаем, как нам надо действовать в той или иной ситуации. Конечно, жесткая пооперационная регламентация необязательна для всех областей деятельности, задачу детального описания всей компании на уровне процессов еще не решила ни одна фирма в мире. Здесь нужна разумная достаточность. Одни процессы принципиально не следует описывать по операциям, а описывать другие просто не хватает ресурсов. А есть неформализуемые области, где важен креатив, творчество. Но креатив — это 20% задач, а 80% предполагают работу по четко прописанным правилам, чтобы не было нужды к каждой ситуации подходить творчески, а уж тем более героически. Тогда одни люди решают 20% креативных, нестандартных задач, а остальные четко следуют правилам. Это и делает фирму конкурентоспособной. Очень важно понимать, что процессный подход не исчерпывается точным описанием и выпуском документов. Это средство, а не цель. Цель — это получение конкурентных преимуществ!

Вы должны войти, чтобы оставить комментарий Войти