В очередь за здоровьем
Когда Настя узнала о заболевании сына, очень расстроилась. Ведь всего за месяц до этого известия их осмотрел хирург. Сделал отметку в медицинской карте: «Здоров» и отправил домой. А через некоторое время тот самый врач дал новое заключение: «Грыжа. Нужна операция». Медик отправил маму с ребенком в детскую больницу. При этом ничего не сказав о нововведении — что в больницу можно попасть только через бюро госпитализации и с предъявлением кода.
— Нам сначала сказали прийти завтра. Мы пришли на следующий день, в больнице была огромная очередь. Мы ее высидели, а нам говорят, что нас в больницу не примут, так как нет какого-то кода. Я вообще ничего не поняла, — вспоминает Настя. — Мама поехала за этим кодом в поликлинику. Это затянулось на несколько часов. Врачи то давали код, то потом по каким-то непонятным причинам отказывали. В общем, нас положили в больницу по знакомству. А код мы привезли позже.
Нововведение, о котором забыл упомянуть доктор, появилось в 2010 году. Это новая программа медицинского обслуживания. Ее ввели в рамках программы Единой национальной системы здравоохранения. По задумке чиновников, реформа должна позволить пациентам выбрать лечебное учреждение, создать конкуренцию среди больниц и тем самым улучшить качество медицинского обслуживания. Для этого в городах появились бюро госпитализации. Через них больных направляют на плановую госпитализацию. В поликлинике ищут свободные больничные койки и предлагают их пациенту. Если тот соглашается, больного ставят в очередь и выдают код, с которым он позже идет в больницу.
Все задуманное правительством по идее должно систематизировать весь лечебный процесс. Но в этой цепочке периодически бывают сбои. То ли врачи не до конца понимают, как им нужно работать, то ли пациенты не знают, что им положено.
— Отмечается рост жалоб. Все мы живем в обществе, к нам звонят, спрашивают: как лечь в больницу? Куда обращаться? А когда объясняешь, что можно самому выбирать лечебницу, люди не верят и удивляются, — рассказывает начальник отдела департамента комитета оплаты медицинских услуг Фазыл Копобаев. — Хотя и шла разъяснительная работа, население совсем не знает о новшествах.
В комитете оплаты еще раз напоминают, как должны действовать врачи и пациенты перед тем, как пойти в больницу. Для этого они пошагово расписали все пункты. Так что читайте и сравнивайте с действительностью.
ДЛЯ ЭКСТРЕННОЙ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ
При возникновении внезапных острых состояний и заболеваний, угрожающих жизни или здоровью окружающих, пациент госпитализируется в экстренном порядке.
1 шаг. Вызвать врача «скорой помощи», участкового или посетить его в поликлинике. Можно обратиться в приемный покой.
2 шаг. Врач определяет показания для экстренной госпитализации и выдает направление в стационар соответствующего профиля.
3 шаг. Транспортировка на экстренную госпитализацию осуществляется машиной «скорой помощи» или индивидуальным транспортом.
ДЛЯ ПЛАНОВОЙ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ
1 шаг. Обратиться к врачу по месту прикрепления.
2 шаг. Пройти минимальное обследование в поликлинике.
— Изначально принимает семейный врач. Он видит, что с человеком что-то не то, и отправляет его на консультацию, к примеру, к хирургу. Тот выдает заключение, что у больного, например, паховая грыжа.
3 шаг. При показаниях к госпитализации пациент должен обсудить с врачом выбор медицинской организации с учетом наличия свободных коек.
— Участковый врач спрашивает: где бы вы хотели получить лечение? Выбрать можно любую больницу страны. Больной выбирает Караганду. Врач смотрит, что в областной клинической больнице очередь подойдет через две недели. Говорит больному об этом: вас это устраивает? Если тот соглашается, ему выписывают талон с кодом.
4 шаг. Врач вносит ваши данные в портал Бюро госпитализации и выдает на руки талон на плановую госпитализацию, где имеется код, по которому пациент может на сайте www.bg.eisz.kz отследить собственную очередь. А также посмотреть наличие свободных мест в стационаре. Данные конфиденциальны. Никто, кроме пациента, не сможет видеть эту информацию. После этого врач сообщает вам о дате госпитализации.
5 шаг. После определения точной даты госпитализации врач выдает направление на плановую госпитализацию. Направление можно получить у лечащего врача.
6 шаг. В период ожидания вы продолжаете наблюдаться у лечащего врача. Непрерывность наблюдения обязательна.
7 шаг. Явиться в больницу в назначенный срок, указанный в направлении. В непредвиденных случаях, если вы не можете явиться на госпитализацию, сообщите об этом врачу.
ТЕЛЕФОНЫ ДОВЕРИЯ
41-00-65 — Управление здравоохранения области;
41-09-72 — Департамент комитета оплаты медицинских услуг.
Если Вы стали очевидцем или участником интересного события и хотите поделиться этим, то отправляйте информацию на электронную почту или WhatsApp:
Почта
Телефон (WhatsApp)