Карагандинка узнала, что ее похоронили 12 лет назад

Домохозяйка из Майкудука Валентина Сакман никак не может оправиться от шока после похода в ЦОН. Там женщину недавно «обрадовали». Сообщили, что ее уже давно нет в живых. Валентина Ивановна была потрясена. Женщина разрыдалась прямо в центре обслуживания. И потом еще долго не могла прийти в себя, у нее стало барахлить сердце, появились головные боли. Пришлось даже обратиться в поликлинику, где врачи, вбив имя пациентки в компьютер, подтвердили цоновский диагноз. Техническая ошибка прокралась в виртуальную базу данных. А пострадал от нее живой человек. В наше время такое может случиться с каждым.

О своем интересном статусе Валентина Ивановна узнала совершенно случайно. В начале ноября похоронив брата, гражданка отправилась в ЦОН за справкой о его смерти. Подала оператору свое удостоверение и тут началось…

— Я вижу, что девушка как-то странно на меня смотрит, — рассказывает Валентина Ивановна. — Вышла, еще кого-то позвала, потом еще и еще. Все они смотрят то в компьютер, то на меня, и спрашивают: «Это точно вы?» Я уже шапку сняла. Говорю: «А разве не похожа?» — «Да мы не знаем, как вам сказать». Я перепугалась, думала, какие-то мошенники воспользовались моими документами, взяли большой кредит. И тут мне объявляют: «Вы у нас числитесь как умершая». Тут мне плохо стало. Я вышла — и сразу к мужу, у меня истерика, не могу ничего сказать, меня трясет.

Валентину Ивановну попросили подождать десять дней, пообещав, что за это время ошибку исправят и ее непременно «воскресят». Однако не успели. И женщина теперь волнуется. Есть отчего. Через месяц у нее наступает пенсионный возраст. Нужно срочно собирать документы. Но ей всюду отказывают. Последний раз, когда карагандинка пыталась открыть лицевой счет для пенсионных отчислений, ей заявили, что банк мертвых не обслуживает.

— Сегодня в ЦОНе мне сказали: «Ждите еще десять дней!» — «Вы что, издеваетесь? – возмутилась я. — Мне же пенсия позже будет. Мне никак нельзя!» Мне и адресную справку не дают. Меня будто нет. И никто ответственности не несет!

Выяснилось, что Валентина Ивановна уже 12 лет числится в списке покойников. Техническая ошибка прокралась в базу документирования и регистрации населения еще в 2002 году, когда женщина меняла удостоверение личности в связи с собственным 45-летием. С тех пор она жила как бы нелегально. Говорит, что ни разу никуда не обращалась, спокойно вела домашнее хозяйство, а все внешние вопросы решал супруг. Но как только женщина попыталась реализовать свои гражданские права, она столкнуться с неповоротливой государственной машиной.

— Это ужасно неприятная вещь! Я считаю, если такое произошло, надо быстро реагировать.

NV.KZ обратился за комментариями в октябрьский отдел миграционной полиции. Там нас заверили, что делают все возможное, чтобы ускорить процесс.

— Я уже извинялась перед Валентиной Ивановной, — сказала старший инспектор Алия Омурова. — Однако она очень взволнована. Ничего не хочет слышать.

— Но кто же допустил ошибку?

— Сложно сказать. Это было давно. Я в то время еще тут не работала. В 2002 году она документировалась на новое удостоверение в связи с 45-летием. В этот момент сдала свое первое удостоверение. Если бы это происходило сейчас, по инструкции мы бы уничтожили документ в течение месяца. Вырезали бы вручную номер удостоверения, вклеили бы его в акт, а остальное просто сожгли. Но 10 лет назад почему-то с этой процедурой затянули. Удостоверение уничтожили только через два года. И не в связи с истечением срока действия, а в связи со смертью. Сейчас мне сложно говорить, почему так вышло. Тогда как раз был шквал обращений, много документов подлежало замене. Видимо, сотрудники не успевали.

— Что вы предпринимаете, если всплывают подобные ошибки?

— Мы проверяем человека в ЗАГСе на наличие регистрации факта его смерти. Валентина Ивановна обратилась к нам 10 ноября. В тот же день мы отправили запрос. Ответ получили только сегодня – о том, что в отношении гражданки Сакман смерть не зарегистрирована. Теперь мы написали письмо с корректировками и направили его в управление миграционной полиции для дальнейшего направления в МВД. Там должны внести корректировку в базу. Статус будет снят в течение 10 дней. Конечно, ситуация неприятная. Поэтому мы постоянно звоним своим коллегам, чтобы поторопить их.

Валентине Ивановне остается только надеется, что уже в этом месяце ее проблема решится. К сожалению, МВД не всегда срабатывает оперативно. Так, другая жительница Караганды Надежда Чурсина уже год не может доказать, что является гражданкой Казахстана. После смерти брата она попыталась вступить в права наследства. Но у нотариуса выяснилось, что девушка давно уже выехала на ПМЖ в другую страну. Куда именно, не известно. Доказать обратное было очень сложно. Ошибку допустили сотрудники ЦОНа, который находится в Северо-Казахстанской области, где раньше жила Надежда. Межрегиональная переписка затянулась на долгие месяцы. А Надежде приходилось бегать по различным ведомствам, доказывая, что она – это она. Родив ребенка, молодая мама с трудом добилась выплаты ежемесячных пособий.

Сотрудники миграционной полиции признают, что подобные недоразумения время от времени случается. Любая электронная база может дать сбой. В надежности самой программы, по которой работает информационная система, никто не сомневается. Однако всегда присутствует человеческий фактор.