Новый маркетинг в супермаркете Аян.
Сходили вчера в супермаркет «Аян», что около 1 месяца назад открылся в микрорайоне «Голубые пруды«, в ТД «Айгерим», набрали покупок, почти на 8,5 тысяч.
Пришли домой, изучили чек… Каково же было наше удивление, когда мы обнаружили в чеке ПОЛНОЕ не соответствие цен в чеке — ценникам в зале! Почти половина купленных продуктов оказалось дороже, чем было указано на этикентках продуктов и на ценниках в зале!
Что бы не быть голословным, публикую фотографию чека и этикетку сыра, купленного по этому чеку…
На фото видно, что на этикетке указана цена за килограмм 999 тенге, а в чеке 1379 тенге за килограмм и соответственно общая сумма составила 579,18 вместо 419,58… Т.е. ОБМАН составил почти 30%! И это не на базаре — это, в какзалось бы, «нормальном» супермаркете, вот так откровенно ДУРЯТ покупателей.
Справедливости ради, стоит отметить, что когда мы вернулись с претензией, вежиливый персонал магазина встретил нас полным пониманием. Нам без каких-либо условий вернули разницу и извинились, сославшись на технические нестыковки. Очевидно, что к персоналу претензий нет им что в базу 1С внести — с тем и работают, выслушивая маты от покупателей, но это не их вина, вина на руководителях супермаркета, стыдно господа!
Как говориться — извинения приняты — но осадок остался.
От: Arlan
Если Вы стали очевидцем или участником интересного события и хотите поделиться этим, то отправляйте информацию на электронную почту или WhatsApp:
Почта
Телефон (WhatsApp)Комментариев на новость Новый маркетинг в супермаркете Аян.: 55
Добавить комментарий
сообщите нам об этом, чтобы мы могли исправить.
Если у вас возникли дополнительные вопросы по теме статьи, напишите нам на kontent@nv.kz.
Комментируя, высказывайтесь корректно и по возможности аргументировано.
Соблюдайте правила, принятые на нашем сайте.
Акция.
Да уш!!!
01 ноября, 2015 в 14:16
Заказ
V.KRIK
03 ноября, 2015 в 17:00
Странно, почему-то чек обрезанный на картинке получился.
Вот ссылка на полный чек, если кому-то интересен полный снимок.
http://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2015/11/222917d48a369fade8a59d3ba1a218a5.jpg
Модер, пропусти, пожалуйста.
Arlan
01 ноября, 2015 в 14:20
не поверите такое во всех супермаркетах нашего города просто в основном когда люди покупают много продукции они не могут запомнить или не обращают внимания на цены..вам повезло что вам вернули деньги.В основном они начинают говарить что не успели поменять ценики это старые цены или придумывают много разных причин..А еще в последнее время супермаркеты начали клееть пустые ценники под продукцией..
Караган
01 ноября, 2015 в 14:26
когда этот весь бардак закончиться?
иван
01 ноября, 2015 в 16:05
Я вчера отправил в народные новости такую же новость, в ТД «Умай» супермаркет «Аян» точно таким же образом обдурил меня с колбасой!
Стюарт Ли
01 ноября, 2015 в 16:40
Жлобский магазин.
А ещё продавать своим покупателям свои «фирменные» пакеты по 5 тенге, себестоимость которых, около полтенге — высшая мера жлобства.
Кстати, с 31 октября дня пакеты в «Аяне» — тоже подорожали, теперь по 6 тенге!
Видимо пакеты «Аян» печатаются в США.
Arlan
01 ноября, 2015 в 18:21
Я как раз из-за платных пакетов у них не покупаю, не потому что жалко заплатить 5 тенге за пакет, а потому, что у них не дешевле, чем везде, да еще и пакеты свои фирменные пытаются впарить…
Житель Земли
02 ноября, 2015 в 12:10
По хорошему, покупатели могли бы проголосовать рублём.
Обманывают, обвешивают, тухлятину подсовывают — объявите бойкот — не ходите больше в такой магазин.
Хрупкий орех
02 ноября, 2015 в 16:19
Так и сделал! Давно уже не отовариваюсь в «Аянах», хоть и карта их скидочная есть…
Горожанин
02 ноября, 2015 в 19:00
Зачем Вы людей вводите в заблуждение ,пакеты в Аяне как стоили 5 тенге так и стоят,а то что в магазинах у дома за мешочек под хлеб с Вас 3 тенге берут это так и должно быть? С продажей пакетов есть и свои плюсы, они хотя бы перестали на деревьях висеть и летать по улицам!По поводу себестоимости пакетов,ради Вашего интереса посмотрите цены поставщиков по Казахстану
tereza
04 ноября, 2015 в 23:43
tereza, глаза свои пошире откройте и поглядите на приведённую мною фотографию ФИСКАЛЬНОГО ЧЕКА из Вашего любимого супермаркета, который Вы так яростно защищаете!
И читайте втору позицию в чеке:
«Пакет Аян 6,00*6,000 = 36,000»
Или у вас в фискальном чеке чушь пишут совсем или Вы цен в собственном магазине не знаете???
Что касается магазинов «у дома», то не надо сравнивать одно место с пальцем!
НИ ОДИН СУПЕРМАРКЕТ в городе, кроме «АЯНа» не продаёт пакеты своим покупателям!!!
НИ ОДИН!!!
Кроме вашего.
Arlan
05 ноября, 2015 в 13:16
Невкурсе вы. Метро продает. 13 тенге за пакет.
jake
17 ноября, 2015 в 00:01
jake, METRO — это не супермаркет, в обычном понимании, сеть магазинов METRO изначально имеет совсем другую концепцию и они этого не скрывают.
Они позиционируют себя, как магазин ориентированный на профессиональных покупателей, то есть на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Т.е. они не ориентированы на обычных покупателей, соответственно и правила у них необычные — требуют карту, плату за пакет и т.д., но это магазин для юридических лиц и ИП и они это не скрывают. Т.е. другая совсем концепция продаж.
Arlan
17 ноября, 2015 в 09:33
Все очень вежливо извиняются и сетуют на нехватку персонала для обновления ценников.Но похоже что это такой маркетинговый ход…И покупатели как правило не силбно сверяясь и по собственному смущению не сильно возвращаются за уточнениями…Но больно времена наступили суровые и придется стать внимательней и напористей.
Ева
01 ноября, 2015 в 18:01
При Союзе ответственных бы растреляли.
Да уш!!!
01 ноября, 2015 в 18:16
Да, и я вчера столкнулась с обманом на ценниках в «Аяне» (на Берёзке, ул. Ермекова).
Ещё специально посмотрела — жёлтые ценники со скидками по такой-то цене на детские каши Nestle, сравнила название на ценниках и на самих упаковках — всё совпадает, но вот в отбитом на кассе чеке о совпадении речь уже абсолютна не шла. Причём на приличную разницу! Обнаружила это только дома, а брала товар на большую сумму, возможности заниматься изучением чека в магазине не было — очень торопилась. Понятно, что сама виновата, но проанализировав ситуацию, предположила, какой услышала бы ответ, даже кинувшись за разбирательством в магазин, там эта фраза, ну, просто, волшебная, «разводящая» любой конфликт такого рода: «Акций много, не успеваем менять ценники, продавцов не хватает, времени тоже. Простите, извините и т.д.» Решила, что нервы дороже, не пошла. Хотя, зря, понимаю!
Наталья
01 ноября, 2015 в 19:09
Кстати, для сведения сотрудникам сети супермаркетов «Аян»:
Кон-се́р-вы — существительное, неодушевлённое, мужской род, 2-е склонение;
формы единичного числа не используются. Корень: консерв-; окончание: -Ы.
На ценниках раздражает это — «консервА»!
Всё-таки, крупная сеть, надо бы не делать таких грубых ошибок «достоянием» своих покупателей… Мелочь, а на репутацию тоже «капает».
Наталья
01 ноября, 2015 в 19:20
Люди, не ходите в этот супермаркет «Аян»(30 мкрн). Там пару раз покупала колбасу, так вот от нее случалось отравление. Хотя покупаю эту колбасу постоянно в других супермаркета и ничего подобного не было. Как минимум старая, а может и хранят неправильно. И вообще сомнительный магазин, там все намного дороже.
aink43
01 ноября, 2015 в 21:04
они только просрочкой и торгуют,кто к ним ещё ходит,к мошенникам
kazax
04 ноября, 2015 в 12:45
У меня зрение плохое
Но то что на товаре одна цена а в чеке другая это
Вина кассира потому что не может в программе 1-С цена на товаре отлечаться от ценны в базе данных
Она судя по всему умышленно набрала штрих код другого сыры
По этому так легко и просто вернули разницу
vas
01 ноября, 2015 в 22:26
vas,если бы у Вас было нормальное зрение, Вы бы увидели, что номенклатурный НОМЕР товара (Код или Артикул), на этикетке и в чеке — совпадают, да и наименование тоже совпадает, а значит кассир ввела всё верно…
Однако, этикетка напечатана 29-го октября, а товар куплен 31-го октября.
Т.е. если они 30-го или 31-го поменяли в базе данных 1С цены, а ценники на товарах не поменяли — то то что произошло — вполне могло произойти.
Скорее всего так и было.
А вот умышлено ли это сделала администрация или по собственной некомпетентности — это вопрос открытый.
В любом случае такие случаи эту торговую сеть не украшают.
Хрупкий орех
02 ноября, 2015 в 10:25
Кстати, 31го декабря прошлого года днём в «Аяне» на Ерубаева купил лепёху в целлофановом пакетике, рассматривать не стал, ибо Новый Год и кипеш. По вскрытии оказалось, что она зелёная сверху и тухлая.
mancubus
02 ноября, 2015 в 08:31
сыр по 999тг! из гмо что-ли?
-!-
02 ноября, 2015 в 09:48
Какая разница из чего сыр? Вопрос в том, что этикетка должна соответствовать действительности, а не вводить покупателя в заблуждение — это мошенничество.
Хрупкий орех
02 ноября, 2015 в 10:27
а если учесть их объемы, то это мошенничество в крупных размерах
-!-
02 ноября, 2015 в 12:16
вспомнил, когда у нас была их дисконтная карта, только дома обратили внимание что нам не отняли, а прибавили эти 2% )))
-!-
02 ноября, 2015 в 10:15
Вчера 01 ноября были в «АЯНЕ» после 10 часов утра, ценников и в помине на акционный товар не было, причем на наши вопросы на кассе отвечали крайне раздраженно (кассир блондинка). «Что же мы ночью что-ли должны ценники развешивать!» Вот и весь ответ. Зачем тогда магазин открывать!?
Елена
02 ноября, 2015 в 10:54
Такое сплошь и рядом во всех супермаркетах, ибо сотрудников не хватает и неквалифицированные они зачастую. Ибо условия туда там не ахти. Т.е. руководство чихать хотело на все эти ситуации с ценниками и прочим и считает, что народ все равно стерпит, никуда не денется. Надо нам организовать что типа российской «Контрольной закупки», может и поможет хоть чуть чуть. Сама часто такое вижу, но обычно на ругань настроения нет, говорю сотрудникам чтоб ценники сменили и не покупаю такой товар.
Екатерина
02 ноября, 2015 в 12:40
Метро!!! Советую.Там ценники всегда во время меняют)
Мукла
02 ноября, 2015 в 13:19
Метро?! Ужаснейший магазин. Рыбу брать ни в коем случае там нельзя, так как она сто раз размороженная. Овощи-фрукты тоже всегда сомнительного качества. А бытовые товары это просто полное Г…
Обслуживание тоже из рук вон плохое — медленно. Постоянно требуют свою карту. Никто из персонала не знает для чего она в принципе нужна, но ее требуют. На выходе охранники и персонал пытаются проверить еще раз содержимое уже ваших пакетов с товарами. Тоже непонятно для чего — хотят проверить, что не украл чего лишнего, то приглашайте полицию, а если контролируют своих кассиров, то покупатель то причем.
роваыв
02 ноября, 2015 в 13:45
Назовите хоть один магазин, где не обвешивают, не обсчитывают, не впаривают просрочку и тухлятину. Это не только «Аян». Хотя в «Аяне» на Ермекова, на Берёзке, тухлая колбаса это почти норма, а ещё , в последнее время, на многих товарах вообще нет ценников.
Холодная
02 ноября, 2015 в 13:33
«Aldi», «Marktkauf» — ни разу не обвесили, не обсчитали, не продали ничего просроченного и испорченного. Маленьким детям на кассе дарят чупа чупсы, а на Рождество по магазину гуляет ихний дед Мороз и всем детям дарит подарки. Уличные витрины пестрят рекламой скидок и уценок и в любом из этих магазинов можно сдать использованные пластиковые бутылки.
.
02 ноября, 2015 в 15:26
Бездуховные мысли говорите. В Рождество да, Дед Мороз, а в остальные дни наверное по магазину геи просто так разгуливают. Ведь не без задней мысли вашингтонский обком детям в магазине «Чупа-Чупсы» раздаёт..
mancubus
02 ноября, 2015 в 15:47
Да, геев там много, но они ходят там влюблёнными парочками сами по себе и на них никто внимания не обращает. У нас хуже, у нас не геи а п….ы — в самом как вы говорите духовном смысле. И вот эти то духовные существа имеют характер алчный, злобный и ненасытный, так что вашингтонский обком просто паиньки.
.
02 ноября, 2015 в 17:41
Шо це таке первый раз слышу, какой то маркткауф
Ерик
02 ноября, 2015 в 16:05
А вот за чупа-чупсы подаренные детям и по башке схлопотать можно.
Трудно найти продукт более мерзкий и вредны для детей, чем чупа-чупс.
Хрупкий орех
02 ноября, 2015 в 16:18
Да ну? Да в том же Аяне очень многое можно найти похуже чупа чупса, к тому же не только не даром, а очень недёшево
Так что «по башке» начинайте с местных магазинов, пожалуйста
ПыСы Чупа чупсом я назвал конфету на палочке, а вот можно ли её сравнить по вредности с нашей названной я не знаю, может она там и невредная, ну не ем я сладкого
.
02 ноября, 2015 в 17:33
Хочу сказать про то, как я однажды купила колбасу в супермаркете Аян в Майкудуке на Умае. По приходу домой обнаружила, что колбаса не первой свежести, да и вообще кислая на вкус…. Не стала возвращаться и ругаться из-за этого, просто для себя сделала выводы, что там я больше ничего брать не буду.
maddy
02 ноября, 2015 в 14:27
Почему бы не вернуть эту колбасу на возврат ,вы же не посмотрели срок там истек? Между прочим за некачественный товар ни кто с Вами ругаться не будет ,и рассудите сами, может это заводской брак,как сотрудники внутри могут качество проверить,только внешне и по стикеру завода маркировка со сроками.Про акции в Аяне последний день месяца акция ночью отменяется,поэтому чтобы не было недоразумений запомните ,желтые ценники не актуальны в этот день,а на первое число новая акция встает
tereza
04 ноября, 2015 в 23:35
Уважаемая tereza.
Покупатели НЕ ДОЛЖНЫ и НЕ ОБЯЗАНЫ ничего запоминать!
Следить за соответствием цен на ценниках — это обязанность менеджеров зала, продавцов.
Если у вас в последний день месяца изменяются цены и таковы ВАШИ ВНУТРЕННИЕ правила, то Вы, как администрация магазина, должны позаботиться о том, что бы привести все ценники в соответствие.
Для этого, Вам надо так составить графики, что бы кто-то из продавцов, за день до смены цен — остались после закрытия магазина и поменяли необходимые ценники, а на следующее утро приходили чуть позже, для баланса рабочего времени.
Или же что бы они в день смены цен, приходили пораньше, за некоторое время до открытия и меняли ценники и уходили потом пораньше для баланса рабочего времени.
Конечно, так делают только НОРМАЛЬНЫЕ магазины, которые уважают своих покупателей и требования законов.
И когда магазином руководят НОРМАЛЬНЫЕ организаторы, а не нувориши, которые не умеют нормально организовать работу магазина.
Видимо на Аян это не распространяется.
Хрупкий орех
05 ноября, 2015 в 11:53
Aldi”, “Marktkauf «это где
аisha
02 ноября, 2015 в 16:22
В Германии, где же ещё… не у нас же.
Хрупкий орех
02 ноября, 2015 в 17:24
Естественно. У нас только внешние подобия. Без культуры торговли, без уважения к покупателю.
.
03 ноября, 2015 в 11:49
в немецком поселке
-!-
02 ноября, 2015 в 17:41
Да, АЯН стал ужасным! Живем возле Огонька, но туда все реже и реже заходим! Покупаю все в Южном в Михайловке, когда еду домой. Хотя там тоже сыр купил один раз прокисший, но там хоть пакеты бесплатно и булочки свежие. Да и нет этой дурацкой затеи оплачивать овощи отдельно.
Дмитрий
02 ноября, 2015 в 17:23
ванькина шарашка этот а
ян!
Казбек
02 ноября, 2015 в 20:07
Стараюсь в Аян вообще не заходить, потому что цены дороже, ассортимент не очень и ценники часто расходятся с чеком. Но опаздывала в гости к бабушке, а тут этот магазин по пути. купила конфеты в коробке и чай. подарила конфеты, а через несколько дней бабушка сказала, что срок годности кончился еще в июне
. в итоге 700 тг в помойку 
. обычно всегда смотрю сроки годности,а тут спешка усыпила бдительность. буду обходить Аян и дальше, и всем знакомым посоветую
Совсем не злая
02 ноября, 2015 в 22:10
Вообще то суть этих уловок исходит из из глубокого неуважения хозяина магазина к покупателям. Ободрать любой ценой и как можно больше! Читая эту статью и комментарии (наверняка прочитают) они презрительно посмеиваются, все равно мол придут и купят. У нас такие номера проходят для владельцев безнаказанно, а общественное мнение не тревожит отсутствующую совесть. Подобные статьи были и еще будут и ничего это не поменяет к сожалению.
Я редко закупаюсь в супермаркетах, в основном беру на оптовках и много, благо есть где хранить, а в супермаркетах беру не все подряд, а заранее запланированное и на кассе не зеваю. Зная непорядочность нашей торговли, будьте внимательны. Считайте стоимость товара до кассы, калькулятор есть на каждом мобильнике, да и стоимость товара можно проверить сняв данные со стикера до покупки. Уличив в обмане не молчите, чем громче скандал тем меньше подобного безобразия.
.
03 ноября, 2015 в 09:41
Ого атака))) ботам жирный заказ упал )))
13 летний пацан)
03 ноября, 2015 в 12:39
У меня маленький магазинчик имеется и хочу вам сказать , что весь товар хоть колбаса, хоть сыр и тд. пусть просроченный, прокисший, заветренный и тп идет на обмен. Все поставщики меняют свой товар, по пальцам пересчитать можно у кого нет обмена. А в этих супермаркетах вина только персонала ведь за всем надо следить. А если администрации наплевать на работу персонала то и будет, и грязь, и просрочка, и хамство.
айна
03 ноября, 2015 в 17:21
С тех пор, как открылся Южный на Колосе, в Аян вообще не езжу, т.к. даже с их карточкой дороже частенько получается.
Часто бываю на Ю-В, поэтому покупаю большинство товаров в Норме. Магазин новый, приятно ходить-выбирать, ассортимент радует: от самых дешевых, до редких и дорогих товаров.
Кстати, в Умае в Аяне как-то купили сок в банке, сыр в вакуумной упаковке, молоко трехдневное и еще 5-7 товаров. Домой приехали — молоко прокисшее, сок с плесенью на крышке, а сыр по дороге от магазина до дома подорожал в разы(тоже плесневелый). Поехали, все вернули, потом с год туда не ходили — противно было и боязно. Да и времени жаль, т.к. туда-сюда мотаться менять как-то не рассчитываешь обычно.
shershellka
06 ноября, 2015 в 15:20
Vo vseh magazinah «Ayan» tak. Mi tozhe odin raz kupili shokoladku po akcii, potom okazalos’ zaplatili dorozhe chem nado, tozhe vernuli, poluchaetsya ne uspevayut menyat’ cenniki posle okonchaniya akcii
Alexander
09 ноября, 2015 в 19:41
А Вы вкурсе что по этим чекам как минимум 3 нарушения прав потребителя:
1) Не совпадение фактической цены
2) не указана Дата изготовления
3) Не указана дата расфасовки
Этот продукт можно считать просроченным продуктом, который по требованию покупателя, продавец, либо ответственный за свежесть продуктов, должны утилизировать.
з.ы. Посмотрите в сети проект «хрюши против», кто бы у нас взялся за этот беспредел и наказывал бы магазины за такое отношение к потребителям. Мы ведь платим наши деньги за просрочку, наценки и т.д.
Базилёк
11 ноября, 2015 в 14:30
Аян это самый отвратительный магазин. Последний раз сделали так. Набрали товар, попросили бесплатных пакетов, пакеты говорят кончились, оставили всесь товар на кассе и ушли… в другой супермаркет. Аян в топку. только из за того что рядом нет ничего я в нем воду покупаю и то сары агаш у нах нет.
jake
17 ноября, 2015 в 00:08