К руководителям госорганов можно будет обращаться путем видеоконференцсвязи
Подписанная электронной цифровой подписью заполненная электронная заявка после нажатия кнопки «Подать заявку» направляется в выбранный им госорган.
Министр по инвестициям и развитию РК своим приказом утвердил Правила обращения посредством видеоконференцсвязи или видеообращения физических и юридических лиц к руководителям государственных органов и их заместителям, сообщает Zakon.kz.Так, заявитель, зарегистрированный на веб-портале «электронного правительства» (имеющий электронную цифровую подпись), выбирает услугу «Запись на прием к первым руководителям».
Ему предоставляется перечень госорганов, подключенных к видеоконференцсвязи, который размещен в веб-портале «электронного правительства». Из Перечня заявитель выбирает соответствующий государственный орган.
Далее открывается расписание выбранного государственного органа, и заявитель выбирает желаемую дату и время приема посредством видеоконференцсвязи, где ему становится доступна форма для заполнения обращения посредством видеоконференцсвязи, согласно приложению к настоящим Правилам.
Подписанная электронной цифровой подписью заявителя заполненная электронная заявка после нажатия кнопки «Подать заявку» направляется в выбранный им государственный орган.
Отправленная заявка поступает в раздел «Запись на онлайн-прием (секретарь)» ответственного сотрудника выбранного государственного органа на веб-портале «электронного правительства», закрепленного государственным органом для решения вопросов организации приема физических и юридических лиц руководителями государственного органа.
Первые руководители государственных органов самостоятельно утверждают график приема физических лиц и представителей юридических лиц на предстоящий квартал года согласно закону, с указанием выделенного времени на проведение приема посредством видеоконференцсвязи по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации.
Утвержденный График приема не менее чем за 15 календарных дней до начала квартала направляется ответственным сотрудником государственного органа в уполномоченный орган в сфере информатизации для размещения на веб-портале «электронного правительства».
Уполномоченный орган в сфере информатизации передает оператору График приема государственного органа для размещения на веб-портале «электронного правительства» с предложением физическим лицам и представителям юридических лиц направить свои обращения, с заполнением указанной формы обращения посредством видеоконференцсвязи.
Ответственный сотрудник государственного органа при поступлении заявки на веб-портал «электронного правительства» скачивает уведомление о поступившем обращении и формирует электронную регистрационную контрольную карточку в ЕСЭДО для дальнейшего направления на рассмотрение руководителю государственного органа и его заместителям.
Руководитель государственного органа и его заместители рассматривают заявку и принимают решение о проведении приема посредством видеоконференцсвязи. Подписанный ответ направляется в подразделение, ответственное за организацию работы по приему физических лиц и представителей юридических лиц для его дальнейшего размещения на адрес электронной почты и в личном кабинете заявителя в течение трех рабочих дней с момента поступления обращения.
Решение госорганов на запрос заявителя о приеме посредством видеоконференцсвязи подразделяются на следующие виды:
— о назначении приема посредством видеоконференцсвязи, с указанием его даты и времени проведения;
— об отказе в удовлетворении заявления, если вопрос вне компетенции государственного органа.
Уведомление о назначении либо отказе в приеме государственного органа направляется на адрес электронной почты и в личный кабинет заявителя посредством портала «электронного правительства», а также сообщается оператору и Государственной корпорации, в котором будет проведен прием посредством видеоконференцсвязи в соответствии с перечнем филиалов Государственной корпорации, в которых установлено оборудование по приему обращений посредством видеоконференцсвязи, размещенным на веб-портале «электронного правительства».
При завершении регистрации заявителей на прием к руководителям государственного органа на предстоящий месяц в пределах утвержденного Графика приема, ответственный сотрудник государственного органа составляет расписание приема посредством видеоконференцсвязи и не позднее трех рабочих дней до начала месяца, в котором запланировано проведение онлайн-приема, передает его оператору и Государственной корпорации.
Оператор в течение одного рабочего дня после поступления размещает расписание на веб-портале «электронного правительства».
В случае внесения изменений в расписание ответственный сотрудник государственного органа не позднее одного рабочего дня до начала приема направляет уведомление заявителю о произошедших изменениях в расписании на адрес электронной почты и на контактные телефоны заявителя, указанному в обращении, а также в тот же срок направляет измененное расписание оператору для размещения на веб-портале «электронного правительства» и Государственной корпорации.
Оператор за один рабочий день до приема проводит проверку технического оборудования государственного органа и Государственной корпорации.
Заявитель не менее чем за 15 минут до наступления времени проведения приема, указанного в ответе государственного органа на его обращение, приходит в выбранный им при подаче заявления подразделение
Государственной корпорации, имея при себе документ, удостоверяющий личность.
При наступлении времени проведения приема посредством видеоконференцсвязи работник подразделения Государственной корпорации сопровождает заявителя до помещения для проведения онлайн приема и разъясняет ему порядок проведения приема посредством видеоконференцсвязи.
Руководитель государственного органа, назначивший прием заявителю, проводит указанный прием в рабочем кабинете или в специально выделенном для этого помещении государственного органа.
Прием посредством видеоконференцсвязи проходит по следующему алгоритму: заявитель представляется, называя свою фамилию, имя, отчество. В случае обращения представителя юридического лица — наименование юридического лица; затем он излагает суть вопроса, по которому требуется разъяснение государственного органа.
Руководитель госоргана задает уточняющие вопросы, на которые заявитель предоставляет ответы; со стороны руководителя государственного органа вносятся предложения по рассматриваемому вопросу, и проводится их обсуждение с заявителем; затем он подводит итоги встречи.
Общение заявителя и руководителя государственного органа во время онлайн приема проходит в официально-деловом стиле. Не допускается во время приема посредством видеоконференцсвязи использовать нецензурные выражения, угрозы или оскорбления в адрес государственных органов, а также разглашать информацию, относящуюся к государственным секретам.
Принятое руководителем государственного органа решение по итогам онлайн приема доводится ответственным сотрудником государственного органа до сведения структурных подразделений государственного органа, ответственных за осуществление мероприятий, указанных в решении руководителя государственного органа по итогам приема, которые готовят ответ заявителю по существу вопроса, явившегося предметом разбирательства на приеме, в письменной форме или в форме электронного документа в срок, установленный законом.
Настоящий приказ вводится в действие по истечении 10 календарных дней после дня его первого официального опубликования.
Если Вы стали очевидцем или участником интересного события и хотите поделиться этим, то отправляйте информацию на электронную почту или WhatsApp:
Почта
Телефон (WhatsApp)Комментариев на новость К руководителям госорганов можно будет обращаться путем видеоконференцсвязи: 2
Добавить комментарий
сообщите нам об этом, чтобы мы могли исправить.
Если у вас возникли дополнительные вопросы по теме статьи, напишите нам на kontent@nv.kz.
Комментируя, высказывайтесь корректно и по возможности аргументировано.
Соблюдайте правила, принятые на нашем сайте.
Скоро обяжут всех руководителей госорганов весь рабочий день трындеть с поцыентами вконтактике, в скайпе, посредством мобильного приложения — и станет чисто непонятно, а когда же им работать. Поэтому предлагаю по аналогии с электронным правительством завести электронных руководителей госорганов вместо обычных, из мяса. Алгоритм работы электронного руководителя будет простой — ответы на вопросы граждан будут выбираться им случайным образом из сотни-двух ходовых выражений, типа «мы над этим работаем», «мы постараемся изыскать средства», «мы подпишем соответствующий меморандум», и так далее. Будет составляться рейтинг электронных руководителей, поцыенты на форуме будут голосовать. Какой электронный руководитель окажется самый хороший — уйдёт на повышение. Плюс у электронного руководителя можно сделать вызываемую случайным образом и в случайное время функцию «баллотироваться в депутаты». Почему моя идея хорошая? Во-первых, потому, что все мои идеи хорошие — не бывает же такого, чтобы все хорошие, а эта нет. Во-вторых, потому что тогда обычным мясным руководителям будет когда работать — вконтактике и в видеоконференциях будут общаться с электоратами электронные. В третьих, это инновация и нанотехнология, искусственный интеллект. За рубежом целые команды над подобным работают, а мы возьмём и сделаем. Почему у нас есть для этого перспективы, и мы можем легко опередить весь мир? А очень просто — мир пытается смоделировать интеллект шахматистов, обезьян, других существ с высшей нервной деятельностью, ставят перед искусственным интеллектом цели рассчитывать траектории спутников, предсказывать погоду, и пр. — а мы смоделируем интеллект руководителя госслужбы, что, ясно, намного проще. Правда, мировые учёные могут сказать «не бывает такого интеллекта, мы не понимаем, что могло послужить прототипом» — мы приведём пару руководителей госслужб, и скажем «вот, бывает». Мировые учёные ответят «ну, хорошо, допустим, у него такой интеллект — но пользы в таком интеллекте никакой нет — ни для людей, ни для обладателя». Мы проведём их по департаментам, и покажем пользу для людей. Проведём в парковую зону, где особняки, и покажем пользу для обладателя. И мировые учёные уйдут, посрамлённые, а мы окажемся первыми в мировой науке.
mancubus
16 марта, 2016 в 23:02
Вы — готовый кадр для СМК. Жаль знать, что такой ценный вольнодумщик тратит свое существование на придумывание и последующее сопровождение своих придуманных скучных программ (или чем вы там занимаетесь). Программы нематериальны, а вот мысль — очень даже, про это даже книги пишут, и вы сами часто об этом упоминаете. На мой взгляд, выдвинутые вами идеи, безусловно привлекательны, проблема в том, что вашей (и моей) уверенности в замечательности этих идей недостаточно, необходима поддержка масс. Имея нужное образование и некоторые навыки вам не составило бы труда написать бета-версию электронного руководителя (включая мобильную версию, только пожалуйста — на андроиде), дать ему вымышленное имя и распространить среди населения в тестовом режиме. Можно проинформировать пользователей о том, что в онлайн-беседе с электронным руководителем возможно умеренное употребление некоторых распространенных матерных слов, так сказать, для привлечения широких слоев населения. В случае, если программой заинтересуются некоторые службы гос контроля, все легко можно будет списать на баги. Тогда, помимо рекламы продукта, произойдет так называемый всенародный сброс пара в виде обвинений и недовольств, а позже, в официальной версии, люди будут обращаться к такому руководителю только по существу, и возможно даже, будут вполне довольны заранее запрограммированным ответом. Ну или хотя бы не будут им раздражены.
Фуагра
17 марта, 2016 в 13:44