Пенсионерка Ольга Григорьевна пожаловалась в нашу редакцию на «Караганды Су». Дело в том, что организация обязала женщину выплатить сумму перерасчета в размере 44 464 тенге за нарушения. А вот что конкретно нарушила Ольга Григорьевна, непонятно. В октябре этого года, по адресу Жекибаева 129, кв 34 пришло извещение о том, что организацией был выполнен перерасчет, в связи с этим нужно оплатить такую сумму. За разъяснениями женщина позвонила в абонентский участок организации, но там ей толком ничего не смогли объяснить.
— В конце мая мне позвонили с «Караганды Су», сказали, что нужно менять счетчики. У меня их два — в туалете и на кухне. Они приехали, поменяли. Я все оплатила, и квитанции есть. Потом в начале июня пришел контролер, снимать показания. Говорит, что там ничего еще не «набежало» и показания он снимать не будет. Конечно, там и неделя еще не прошла. Потом, спустя время пришла контролер, и начала фотографировать счетчики. Оказывается, контролеры перед ней неправильно записали данные: перепутали санузел с кухней. Обещали все исправить, — рассказывает Ольга Григорьевна.
Возможно это и есть причина того, что пенсионерке выставлен такой счет. Само письмо начинается со слов «в ответ на ваше заявление». Однако Ольга Григорьевна никакого заявления в организацию не писала. И никаких задолженностей — все квитанции были оплачены пенсионеркой вовремя. В «Караганды Су» на вопросы женщины отвечают: «наверное вы не пускали контролеров». Действительно, были случаи, когда женщине нужно было отлучиться из дома в больницу. По возвращению, она находила в двери бумагу, где сказанно, по какому номеру нужно продиктовать показания счетчика — что и было сделано.
Ольга Григорьевна написала заявление в организацию с требованием анулировать перерасчет. Позже, в квартиру женщины принесли второе письмо от «Караганды Су», где сказано, что они отказываются это делать. А за что платить? Ответа на этот вопрос не было и во втором письме.
Этот же вопрос мы задали напрямую в «Караганды Су». И получили ответ: такую конфиденциальную информацию нам знать не положено. Разъяснения получит сам потребитель, позвонив по номеру абонентского участка 47-32-99. В тот же день Ольга Григорьевна вновь позвонила по этому номеру. Но дело уперлось в технические причины: у оператора сломался компьютер, и по этому конкретный ответ женщине дать не могут.
Остается только гадать, откуда вышла такая сумма. Раз уж «Караганды Су» не желают дать конкретный ответ и разъяснения.
Соблюдайте правила, принятые на нашем сайте.
Всего на сайте опубликовано 64081 материалов.
Посетители оставили 247099 комментариев.
В среднем по 4 комментариев на материал.
Караганды-Су те ещё жулики. Договора у них кабальные и беззаконные, особенно в части «перерасчёта». Антимонопольный такой бардак устраивает.
Миша
09 декабря, 2020 в 16:52