В Казахстане расширят защиту прав потребителей

Фото: newtimes.kz

Глава государства поручил усилить контроль за соблюдением интересов граждан, и сегодня этот вопрос активно обсуждается в Мажилисе. О том, какие изменения готовит новый законопроект и как он повлияет на защиту прав покупателей, рассказал заместитель председателя Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК Булат Танабергенов в интервью ИА «NewTimes.kz».

– Какие предложения поступают от депутатов в рамках подготовки ко второму чтению и какие новшества планируются с его принятием? Будет ли выполнено поручение Президента по эффективной защите прав потребителей?

В новом законопроекте у потребителя будет право сначала обратиться с претензией к продавцу, а далее, если вопрос не будет разрешен, то он сможет сразу обратиться в любую из вышеперечисленных инстанций – или в госорган, или в суд, или к медиатору. То есть четырехступенчатый алгоритм будет исключен.

Во-вторых, мы предлагаем расширить поле применения закона о защите прав потребителей на все сферы, кроме финансовых. Сегодня мы и наши территориальные органы регулируем только сферу розничной торговли. Но много вопросов возникает в сферах ЖКХ, туризма, связи, транспорта, и на сегодняшний день они регулируются профильными законами. Здесь мы являемся отраслевым регулятором, направляя запросы в соответствующие министерства, которые непосредственно регулируют эти вопросы.

В-третьих, мы предлагаем ввести гражданско-правовую ответственность нерадивых предпринимателей. Если у потребителя нарушены права, он обратился к предпринимателю и вопрос не решен, то через судебные органы он сможет ходатайствовать о вынесении ему штрафа от 10 до 50% от суммы иска. Чем выше стоимость товара, тем ниже штраф.

Например, при приобретении автомобиля стоимостью 10 млн тенге штраф в сравнении со стоимостью товара будет небольшим. Если же вы купили товар за 10 тысяч тенге, то сумма штрафа возрастает до 50%. Такой принцип будет подталкивать поставщиков товаров, работ и услуг к тому, чтобы он стремился самостоятельно урегулировать спор с потребителем. Если он доведет это до суда, то суд навяжет ему штраф, причем он должен будет возместить и сумму оплаченного товара, и штраф, и судебные расходы.