Компания «Караганды Жарык» запустила собственную справочную службу
Позвонив на единый городской номер, карагандинцы могут задавать любые вопросы энергетикам.
Теперь чтобы пожаловаться на работу контролеров, высказать претензии по поводу установки новых счетчиков или узнать, почему в доме отключили свет карагандинцам не придется обрывать телефоны компании «Караганды Жарык». Задать все интересующие вопросы можно набрав всего один номер – 50-60-70. Это телефон новой информационно-справочной службы, которую запустили энергетики.
— Мы давно к этому готовились, ждали. Месяц тестировали работу справочной. Проводили курсы для 24 специалистов, которые отвечают на звонки. Чтобы они знали как вести себя в стрессовых ситуациях, когда звонят возмущенные потребители, — рассказывает пресс-секретарь компании Айткуль Омарова.
Теперь все работает. Телефонный звонок автоматически переводится тем специалистам, которые нужны. К примеру если вы хотите оставить жалобу или предложение, то вас попросят набрать «единицу». Так же можно соединиться с аварийной службой, узнать информацию по техническим условиям для подключения к электричеству, рассказать о неисправном счетчике или вызвать мастера на дом. Ответы на все вопросы специалисты дают сразу же по телефону.
Пока Call-центр работает до 6 часов вечера, только соединение с аварийной службой происходит круглосуточно. В планах компании сделать работу справочно-информационной службы бесперерывной.
Если Вы стали очевидцем или участником интересного события и хотите поделиться этим, то отправляйте информацию на электронную почту или WhatsApp:
Почта
Телефон (WhatsApp)Комментариев на новость Компания «Караганды Жарык» запустила собственную справочную службу: 22
Добавить комментарий
сообщите нам об этом, чтобы мы могли исправить.
Если у вас возникли дополнительные вопросы по теме статьи, напишите нам на kontent@nv.kz.
Комментируя, высказывайтесь корректно и по возможности аргументировано.
Соблюдайте правила, принятые на нашем сайте.
Ага. теперь можно легко дозвониться когда хочешь чтобы тебя послали куда подальше
постоянный читатель
13 августа, 2012 в 15:44
точно. Толку от такого сервиса. Сегодня звонила чтобы узнать по плановым отключениям по Юго-Востоку, все равно отправляют на номер 31-58-53
, а там вообще трубку не берут. Вот уже пол-дня дозвониться пытаюсь 
Татьяна
23 августа, 2013 в 10:45
Мда, от звонка в кол центр остались только отрицательные эмоции. Позвонил в коллцентр сегодня в 18:17 соединили с оператором, задал вопрос о том когда ожидать электричество на улице Карбышева, а в ответ только нервный тон мол высоковольтная авария, работают… и спешно бросили трубку. Осадок от такого звонка сильнейший.
Алдей
29 декабря, 2014 в 18:39
Никакую информацию не дают . Отправляют дозваниваться по тем же телефонам 562727 ,по которым как и раньше дозвонится нельзя.и еще отвечают очень грубо
Могли и не запускать. Лишние люди , лишняя работа , лишние затраты .
Наталья
09 августа, 2016 в 10:42
Звонили буквально несколько минут назад, ответить нам не спешили, отвечали грубо и не выслушивали, помимо всего у них и телефон работает ужасно. В общем толку то никакого
Новый
01 сентября, 2016 в 16:06
Ужасно. Света нет с 17.30. Звонить начала с 20.00 в этот центр и до сих пор звоню. Ни Кто не берет. Зачем тогда это придумали. В чем смысл. Сколько времени уже прошло, а Света нет. Безобразие ((((
Злость
08 июня, 2017 в 22:20
Да толку от этих не людей нет, даже не пытайтесь. У них обед и по выходным они не работают. Бедные устают работать и с нами общатся.
Евгений Кузнецов
18 июня, 2017 в 21:18
Толку звонить????отключают свет вечером,а колл центр работает до 5 часов??♀️Придумали бессмысленную программу!!!!
Валерия
20 июля, 2017 в 18:28
Ничего они там не знают! Света нет, позвонила с сотового, она мне предлагает записать номера аварийных служб!
Анна
10 ноября, 2017 в 11:53
Бессмысленная услуга! Работают до 5, а если свет после 5 отключили, кому звонить?! Сделайте круглосуточный колл центр!!! Хотя бы одного тли два человека посадите! У нас на 13 отключили свет ещё в 2 часа уже 18:34, до сих пор нет!!! Сколько ещё ждать?! Почему не предупреждают людей что будет отключение света?! Хоть бы на подъездах написали!!!
Айдана
25 марта, 2018 в 18:35
Можете закрывать свою справочную службу!!! трубку не берут зачем тогда её создали???
Александр
23 июля, 2018 в 15:15
В 23 , по Неверова каждый день отключают свет, задолбали уже в конец и не дозвонишься до них вообще ни когда, а этот номер 506070 для кого сдели???????? Просто типо музычку послушате и успокойтесь))))
Когда уже у нас будет хоть что то для людей, хотябы элементарнные вещи!!!!
Ольга
26 октября, 2018 в 13:46
Добрый день! Звоню в по call трубку сбрасывают что за работники у вас там. Звонил в 11:00 04.02.2019
Данияр
04 февраля, 2019 в 11:03
КОГДА БУДУТ РАБОТАТЬ ВАШИ ТЕЛЕФОНЫ ????
ВАЛЕНТИНА
14 июля, 2020 в 11:11
Никто не поднимает трубку! Что за народ! Ужас! Уже 30 мин, оператор не может поднять трубку!
Анель
10 августа, 2020 в 12:48
Вчера 01.07.2021 отключили свет в районе с 19:00 по адресу 83 квартал! Сегодня 02.07.2021 утро 07:15 нет света! Люди работают с дома через интернет! Куда можно обратится с жалобой?!
Торе
02 июля, 2021 в 07:17
Через день отключают свет.Наглость.
Навешали в городе гирлянд.
Экономят,говорят про аварии,что у Вас там творится что через день аварии?
Закончился новый год,снимайте свои гирлянды,дайте людям в выходной настирать и нагладить вещи на всю неделю.И приготовить поесть.
Ваня
08 января, 2023 в 15:13
Сейчас звонил по номеру 506070 с сотового телефона по поводу отключения электроэнергии, так она пока выясняла у меня баланс на телефоне закончился, вот это оперативность!!)) и самое главное, ответ не успел услышать
Сакен
09 февраля, 2023 в 10:52
Здравствуйте, вроде нормально дата 14.08.2024 время 01:16 работал на ноутбуке внезапно свет выключился с интернетом загуглил куда надо позвонить в таких ситуациях дохвонился сразу за секунд 10 отвечали вроде бы нормально а вроде и на отстань диалог был таков Call-центр:Слушаю
Я:Здравствуйте света нет что делать
Call-центр:адрес.
Я: назвал адрес
Call-центр:там смещение ведется.
Я:Не подскажете когда ну включат свет там я незнаю
Call-центр:НУУУ через 20-30 минуут а лицо я понимаю было такое 😒
Итог:извините что звоню ночью но я работаю и таков мое расписание и отвечать нужно вежливо дозвонился тк позвонил первый в такое время спасибо что ответили .
Нурдаулет
14 августа, 2023 в 01:21
Звонок успешно проходит, через один-два звонка — бросают трубку.
Станислав
19 ноября, 2023 в 08:18
Здравствуйте, отключили свет 18.11.23г.в 21.00, сегодня 19 ноября 2023, 12,50 ч.свеиа нет до сих пор. 72 звонка в 50-60-70, каждый раз сброс, так и не дозвонились.
Анна
19 ноября, 2023 в 12:52
Да к ним когда звонишь у них один ответ всегда а на вопрос почему часто отключают ответить не могут?
Akil
14 мая, 2024 в 20:34