Сегодня nv.kz провел прямую линию с гендиректором компании «Теплотранзит Караганда» Андреем Ляпуновым

Генеральный директор компании «Теплотранзит Караганда» Андрей Ляпунов

Наш дом ремонтируется по программе модернизации ЖКХ. В смету расходов входит установка прибора учета. Поэтому я хочу узнать, если счетчики устанавливаются за счет монополиста, то должны ли мы сейчас оплачивать стоимость счетчика, который был заложен в смету по ремонту в прошлом году? (Александра Губер)

— Я понял, что вы уже заключили договор с компанией, которая проводит в вашем доме ремонт по программе модернизации ЖКХ. Если у вас есть возможность пересмотреть смету расходов и исключить из нее стоимость прибора учета, то, пожалуйста, пересматривайте. Это ваше право. В этом случае мы поставим вам прибор учета, только не в этом году, а через год или два. Поскольку наша программа по приборизации рассчитана на три года.

Мы старики, живем в угловой квартире. Мы на последние деньги заново сделали тепловой узел. Нам поставили счетчик. Как нам теперь выжить в угловой квартире, где прошлой зимой было 18 градусов, а теперь будет 15-16 градусов? (Нина Федосеевна Саранова)

— В вашем случае нужно произвести постоячную наладку. Понимаете, по близко расположенным к тепловому узлу стоякам течет много воды. Поэтому в квартирах, расположенных в середине дома, теплее, чем в угловых. А для угловых не хватает гидравлического режима. Поэтому у вас холоднее. Необходимо в доме провести внутристоячную наладку. Это я вам говорю как технический специалист. Надо на тех стояках, которые находятся близко к элеватору, прикрыть вентили, чтобы хватило давления на крайние подъезды. Нина Федосеевна, этот вопрос мы с вами можем отработать в течение отопительного сезона. Звоните в нашу диспетчерскую службу, я пришлю наладчиков, чтобы они проверили внутристоячную разводку в вашем доме.

Телефоны диспетчерских служб, которые принимают заявки и жалобы:
Юго-Восточный район – 77-50-04
Железнодорожный район. Сортировка – 47-29-60
Кировский район. Пришахтинск – 53-05-65
Октябрьский район. Майкудук – 45-21-92
Новый город. Михайловка – 42-22-26
Центральная диспетчерская служба – 56-17-79

Скажите, пожалуйста, если в связи с установкой счетчиков температура в квартирах будет ниже 18 градусов, что делать? И второй вопрос: некоторые люди до сих пор люди пользуются горячей водой без счетчика. Они льют эту воду, а распределение гигакалорий будет идти на все квартиры. Как в этом случае быть? (Борис Большего)

Независимо от того, какая температура в доме, прибор учета все равно будет считать тепло. И за это тепло дом должен отдать деньги. Но при этом надо помнить, что санитарные нормы никто не отменял. По ним в квартире должно быть не меньше 18 градусов. Поэтому если у вас в доме температура ниже 18 градусов, то звоните в нашу диспетчерскую службу, вызываете наладчиков. Они приедут и будут выяснять, почему у вас холодно.

Что касается счетчиков горячей воды, то их устанавливать мы можем только с согласия потребителя. Он может платить за наши услуги или по показаниям прибора учета, или по норме потребления. Это его прерогатива. Я вам хочу сказать, что счетчик будет считать гигакалории для дома. А количество потребленной горячей воды будет рассчитываться по следующей схеме. Возьмем, к примеру, 100-квартирный жилой дом, в котором  у 90 потребителей стоят счетчики, а у 10-ти их нет. Расчет следующий: от общего объема потребленной воды будет отниматься объем по счетчикам, а оставшаяся часть будет раскидана жильцам тех квартир, у которых нет приборов учета.

В каких домах в этом году будут устанавливать счетчики тепла? Сами ли люди будут устанавливать или ваша организация? (Ольга Циолковская)

— В этом году мы будем устанавливать в домах 500 приборов учета. Первоначально это будут дома частного сектора с большой площадью, коттеджи, а также одно- и двухэтажные дома. Причина в том, что эти дома больше всего потребляют тепла. Мы провели конкурс, его выиграла фирма «Эргономика». Ее сотрудники устанавливают такие приборы учета, чтобы по ним можно было вести коммерческий учет тепла.

Можно узнать, за чей счет будут устанавливать счетчики тепла для вновь подключающихся объектов? (Криницына)

— Если я не ошибаюсь, вы в прошлом году уже получили техусловия. Мы сами устанавливаем вам прибор учета. Бесплатно. Можете не волноваться!

У нас частный дом. Техусловия для него уже готовы. Я слышала, что тем, кто подключается сейчас, не будут бесплатно ставить счетчики. Это правда? (Лидия Рудольфовна)

— Если вы получили техусловия после 1 июля, то вы обязаны установить прибор учета за свой счет, а если до 1 июля, то это сделает моя организация за счет тарифной сметы. Бесплатно.

У нас в доме уже года два как установлено АТП по договору с «Эргономикой». Нам сказали, что мы будем оплачивать тепло по гигакалориям, но проблема в том, что гигакалории это АТП не считает. Как нам быть? (Виктор Яковлевич)

— АТП – автоматизированный тепловой пункт, то есть то оборудование, которое поддерживает заданную температуру в вашем доме. АТП дает возможность регулировать температуру. Например, вы хотите, чтобы у вас дома была температура 24 градуса, задали параметры, и они будут поддерживаться. Есть такие АТП, которые монтируют с прибором учета и без него. Я не знаю, какой у вас. Оставьте ваши контактные данные, я к вам направлю своих наладчиков. Если у вас нет прибора учета тепла, то мы будем устанавливать его за счет тарифной сметы, то есть бесплатно для потребителей.

Ваши работники заменили трубу между «Степным-1» и «Степным-2». Они все сделали нормально. Но скажите, когда вы нормальный пешеходный переход сделаете? Потому что дождь пройдет, будет грязь и станет невозможно ходить. (Абдугалий Аринов)

— Да, мы в этом месте вскрывали проходной коллектор. В нем было много грязи. Мы коллектор вычистили, заменили трубопровод и закрыли место разрытия плитами, чтобы никто не упал. Наша ремонтная программа заканчивается 15 октября. После этого мои сотрудники все заровняют и сделают у вас пешеходную дорожку. Не волнуйтесь, у меня этот вопрос на контроле.