В закон о защите прав потребителей внесли изменения

В существующий закон о защите прав потребителей от 4 мая 2010 года внесли изменения. Было решено продлить сроки, в которые можно вернуть купленное, запретить повышать цены на товар, приобретенный в рассрочку, ориентируясь на курс доллара, а так же обязать продавцов отпускать вещи исключительно по той  цене, которая указана не витрине.

Изменения в законодательстве пояснял председатель общества защиты прав потребителей «Гарант» Жаслан Айтмагамбетов.

— По большей части вернули то, что было в законе Казахской ССР, который был у нас с 1991 по 2010 годы., — говорит он. — если честно, закон от 2010 года нам не нравится. Он во многом ущемляет права потребителей. Сейчас ввели много хорошего для покупателей.

Первое, на что стоит обратить внимание это продленные сроки, в которые покупатель может вернуть разонравившийся ему товар. Речь тут идет по большей части о сезонных товарах. К примеру, если раньше вы покупали шубу, гарантийный срок которой два года, то отсчет начинался с момента приобретения. То есть шубу, которую вы принесли домой летом 2014 года нельзя было вернуть по гарантии уже летом 2016-го. Теперь, по новому законодательству, гарантийный срок на сезонные товары отсчитывается лишь с момента наступления соответствующего сезона.

— К примеру. на ту же шубу гарантийный срок наступит 15 ноября, даже если она была куплена в апреле того же года, — поясняет Жаслан Айтмагамбетов.  — Для потребителей, это безусловно хорошо.

Кстати, в измененном законе уточнили, что вещи, не имеющие сертификата соответствия стандартам и других документов, подтверждающих его качество, можно вернуть в магазин в течении целых 30 дней, а не 14, как это было раньше.

— То есть, если вы, например, купили поддельный «айфон», то в случае если вы вдруг решили его вернуть, сделать это можно в течении месяца, — поясняет юрист. — При этом не обязательно, чтобы у покупки сохранился товарный вид. Раньше в законе этого не было, и суд бы не принял вашу сторону, если бы на корпусе того же «айфона» были царапины.

Еще одно приятное нововведение состоит в том, что отныне договор о приобретении товара ил оказании услуги четко регламентирован. И по этому регламенту запрещается вносить в него пункты, ущемляющие права потребителя.

— Это просто прекрасно, — рассуждает Жаслан Айтмагамбетов. — То есть теперь нельзя в договора включать пункты, в которых бы говорилось, что продавец в праве изменять цену купленного в рассрочку товара в тенге, ориентируясь на текущий курс доллара. Нельзя теперь прописывать пункты о задатке, так как все мы понимаем, что задаток не возвращается, и если вы вдруг выплатите какую-то сумму за товар в рассрочку, а потом решите вернуть товар и получить назад деньги, то сделать вы этого уже не сможете.

Вернуть из предыдущего закона решили и пункт о том, что продавец обязан предоставить аналогичный товар покупателю, в случае, если тот вернул обновку и требует ее замены на новую. То есть, если вы, купили телевизор и обнаружили, что он неисправен и его нужно менять, то, написав соответствующее заявление, вы имеете полное право ждать, что продавец в течении трех рабочих дней предоставить вам в бесплатное временное пользование аналогичный по функциям телевизор.

— А еще помните случаи, когда товар на витрине продается по одной цене, а в чеке вы обнаруживаете, что вам его продали по другой? — спрашивает юрист. — Так вот, поправки в законодательстве теперь это регулируют. В статье 24, пункте 6,1 сказано, что продавец обязан продать товар по цене, указанной на внешней или внутренней витрине.

Как пояснил министр национальной экономики Казахстана Ерболат Досаев, власти решили внести поправки после неоднократных жалоб потребителей на некачественные товары  и на невозможность отстоять свою правоту в суде.