Карагандинцы жалуются на домофонную компанию, которая навязывает им свои услуги
«Платим за воздух»
Карагандинцы возмущены настойчивыми действиями домофонной компании. Фирма «InnoTech Караганда» разослала своим абонентам официальное уведомление. В нем сказано, что теперь услуги фирмы должны оплачивать даже те жители многоэтажек, у которых не стоит специальная трубка. За железную дверь и беспрепятственный проход домой в месяц люди должны будут отдавать 120 тенге.
Этот документ Галия Саденова получила в начале января. Раз в месяц девушка проверяет пустующую квартиру матери по улице Пичугина. Карагандинка забирает все накопившиеся квитанции, чтобы позже их оплатить. Среди всего прочего Галия обнаружила официальное уведомление от компании «InnoTech Караганда».
-В нашу компанию поступает большое количество жалоб от абонентов с домофонными трубками на причиняемые им беспокойства. А именно постоянные просьбы открыть дверь подъезда тем абонентам, у которых нет в квартире трубки, либо их гостям. Они считают несправедливым, что абонентскую плату за обслуживание домофонной системы оплачивают только те, у кого в квартире подключено переговорное устройство. Ведь блага от домофонной системы получают все жители подъезда: безопасность, ограничение доступа, чистота подъезда, удобство использования, — говорится в документе. — Учитывая пожелания наших клиентов, компания «InnoTech Караганда» запускает программу «Домофон — в каждый дом» и вводит некоторые поправки в тарифный план. Абонентская плата для тех клиентов, у которых есть трубка составляет 300 тенге, а для тех у кого нет специальной трубки — 120 тенге в месяц.
Прочитав извещение, Галия Саденова была сильно возмущена. Ведь изначально в их подъезде устанавливали домофон совершенно на других условиях.
-Семь лет назад, когда мы ставили домофонную систему, все жители подъезда скидывались на эту дверь. Мы договорились так, что мы отдаем деньги только за дверь. Трубка нам не нужна. То есть жильцы по желанию выбирали. Кому была нужна трубка, устанавливали. Мы заплатили деньги, нам выдали электронные ключи, — рассказывает Галия Саденова. — Мама умерла шесть лет назад. В этой квартире давно никто не живет. Мы редко приходим, проверяем, следим в общем за квартирой. Помощью соседей мы никогда не пользуемся! Потому что у нас есть собственные ключи. Так что жалоб вообще никаких не могло быть! Мне не жалко, 120 тенге — это не так много. Но с другой стороны, почему я должна отдавать деньги, если мне лично домофон не нужен?
Галия подтверждает, что не у всех соседей установлены домофонные трубки. В основном устройств нет у пенсионеров. Пожилым карагандинцам оно также не нужно. Пенсионеры живут скромно. Гости у них бывают крайне редко. Галия уверена, что ее позицию поддержат и другие жители Караганды, которые оказались в такой же ситуации.
«Новый Вестник» выяснил мнение самого известного в городе защитника прав потребителей Жаслана Айтмаганбетова. Председатель общества «Гарант» настаивает на том, что никто не имеет права принуждать потребителей пользоваться именно их услугами. Люди в праве сами выбирать. Как оказалось, жалобы на домофонные компании лидируют среди общего числа обращений на протяжении нескольких последних лет. А саму плату за домофон, юрист называет никак иначе, как платой за воздух!
Можно привести понятный всем пример, озвученный еще известным мультипликационным героем котом Матроскиным. Допустим вы купли новый холодильник. Расплатились с компанией. Теперь эта техника полностью ваша собственность. И вы ни в коем случае не обязаны платить за мороз, который она «вырабатывает». Если вдруг холодильник сломался, вы вызываете мастера, и он за деньги делает ремонт. Точно так же обстоят дела и с домофонами.
— Когда приобретается домофонная дверь, потребитель оплачивает установку всей системы, то есть она переходит в его собственность. За что берется плата? За обслуживание этой системы. То есть за устранение поломок. Однако эти поломки могут происходить очень редко — примерно раз в полгода — год. Ремонт людям будет обходиться в 3000-4000 тенге. В таком случае жильцам,конечно, более выгодно пользоваться разовыми услугами по обслуживанию домофона, — рассуждает юрист.
Если верить Жаслану Айтмаганбетову, то по-большей части, домофонные компании действительно получают огромные прибыли за воздух! И юрист неоднократно об этом говорил. Однако изменить что-то в этом направлении очень сложно.
В уведомлении компания «InnoTech Караганда» ссылается на закон «О жилищных отношениях», где говорится, что «жильцы дома обязаны совместно участвовать в расходах на содержание общего имущества». Однако по мнению юриста, домофон никак нельзя сравнить с крышей, подвалом, подъездами или сантехникой. Это всего лишь дополнительная услуга. И жильцы дома вместе принимают решение, нужна она им или нет. К примеру, недавно появилась идея оснастить все подъезды домов и дворы в Караганде камерами видеонаблюдения. Камеры будут ставить бесплатно. Однако последующее «техобслуживание» также ляжет на плечи жильцов.
-Если несколько человек в доме захотят поставить камеры у себя на этаже, разве за это должен платить весь дом? — удивляется юрист.
Тем карагандинцам, которые хотят сэкономить или не желают ежемесячно платить домофонным компаниям, юрист советует расторгнуть договор с фирмой и заключить другой — на разовое обслуживание.
Если Вы стали очевидцем или участником интересного события и хотите поделиться этим, то отправляйте информацию на электронную почту или WhatsApp:
Почта
Телефон (WhatsApp)Комментариев на новость Карагандинцы жалуются на домофонную компанию, которая навязывает им свои услуги: 29
Добавить комментарий
сообщите нам об этом, чтобы мы могли исправить.
Если у вас возникли дополнительные вопросы по теме статьи, напишите нам на kontent@nv.kz.
Комментируя, высказывайтесь корректно и по возможности аргументировано.
Соблюдайте правила, принятые на нашем сайте.
Народ раскручивают как могут………….
Ванина
26 января, 2017 в 15:52
Все правильно, пусть оплачивают, а то нахаляву пользуются, я только ЗА!
Пользователь домофона
26 января, 2017 в 16:08
Вы большинством голосов поставили препятствие на пути других жильцов и были согласны.Вы обязаны предоставить другим жильцам вход в подъезд,что и было,выдав по одному ключу бесплатно,остальные покупали кому сколько нужно!!!А теперь поёте под дудку этих дармоедов.Не пролезет!!!
Nikolay
26 января, 2017 в 18:09
У нас в подъезде стоит домофон от данной «очумелой» фирмы. Центральный блок домофона валяется в проеме стены на 2 этаже незакрепленный, провода торчат во все стороны. Со времени установки домофона данная контора никаких, даже профилактических, мероприятий не производила, но регулярно (происходит это обычно в период обострений — часто в преддверии весны или осени) пытается залезть в кошелек жильцов каким-либо новым способом….
Прохожий
26 января, 2017 в 16:14
Раньше проживала в Майкудуке в 11-а микрорайоне. У нас в подъезде был установлен домофон данной компании. Домофонная трубка была в нашем подъезде была только в двух квартирах, в том числе моей. И большинство жильцов по всей видимости не имели домофонных ключей, потому что постоянно провода к домофону были отрезаны, а дверь в подъезд была открыта. В связи с тем, что оплату за обслуживание домофона я осуществляла регулярно, я постоянно звонила в данную фирму и требовала, чтобы приехал мастер и подключил домофон, чтобы вход в подъезд был ограничен. Но на мои звонки не реагировали, за более чем два года постоянно открытой подъездной двери, домофонная дверь оказывалась закрытой всего 3 или 4 раза. То есть, данная фирма не осуществляла обслуживание домофона даже ежемесячно, а эпизодически, не чаще одного раза в квартал. Конечно, мне спокойно в присутствии соседей можно было бы составить акт о том, что обслуживание домофона не осуществляется и обратиться с иском в суд в отношении данной компании. Но нежелание возиться из — за мелких сумм отбило охоту. Сейчас живу на Юго — Востоке, в подъезде установлен домофон другой компании, который всегда работает и включен. Таким образом, можно сделать вывод о том, что компании «Inno tech» нужно улучшать свою работу, тогда и количество клиентов будет увеличиваться.
Ди
26 января, 2017 в 17:08
А я отключил трубку, а то с утра до вечера в выходные всякие «друзьяшки» ходят, названивают. В 50% говорят полиция/почтальон, остальные к соседям. И да, если вы настругали по 3-4 детей, делайте домофонный брелок и им.
Lex
26 января, 2017 в 17:22
соглашусь с «Пользователь домофона», в данном случае 120 тенге за запирание двери, за отсутствие посторонних в подъезде. В России например существует такая строка в квитанции «запирающее устройство» — это и есть домофон либо кодовый замок.
А то, что Вы уважаемые граждане сами у домофона рвете провода, не звоните домофонщикам , когда ничего не работает , то это Ваша проблема.
домофон
26 января, 2017 в 17:51
Что то когда Вы уговаривали на установку,такого не было,а теперь аппетит разыгрался?
Смотрите не подавитесь,совсем без абонплаты останетесь,закон на стороне потребителя.
Соберу собрание жильцов и всем объясню что и как и разорвём с Вами договор!!!
Nikolay
26 января, 2017 в 18:02
Товарищ, не путайте пожалуйста меня с домофонной компанией, мне Вы ничего не платите, и отношений никаких со мной не имеете.
И заведите себе привычку не хамить.
Домофон
27 января, 2017 в 16:58
Эти дармоеды совсем оборзели.
Дениги ни за что!!!
Ещё они обязаны прописать и выдать цифровой код для каждой квартиры,чего они тоже не делают.
Я не пользуюсь трубкой,у жены ключ я же сам прописал код и им пользуюсь,это удобней чем каждый раз вытаскивать ключ,если кто то приходит,то говорю код(по телефону)и человек заходит в подъезд.Платить им не нужно,нужно звонить в налоговую,пусть их проверят их документацию,обслуживания никакого не производят.
Правильно-это разорвать с ними договор и не платить никакой оплаты!!!
Nikolay
26 января, 2017 в 17:55
а мы специально попросили сменить код на подъезде и никому не говорить, потому что из-за вот таких граждан код знали все подряд.
домофон
26 января, 2017 в 18:19
А для чего менять код,если им не пользоваться?Его можно просто отключить и всё.Код прописывается для каждой квартиры,когда придёшь домой часа в 3 ночи и обнаружишь отсутствие ключа в кармане,поймёшь о чём я говорю
Nikolay
26 января, 2017 в 19:18
еще раз повторю «И заведите себе привычку не хамить.»
Мы с Вами не родственники, прошу не «тыкать», если Ваши родители не смогли Вас воспитано нормально, то тут уже ничего не поделаешь.
Домофон
27 января, 2017 в 16:59
А может жильцам ввести свой «тарифный план» и потребовать с домофонной компании арендную плату за аренду дверного проема подъезда для их «высокодоходной» двери?
Иностранец
26 января, 2017 в 18:28
Очень интересный довод,
«В уведомлении компания «InnoTech Караганда» ссылается на закон «О жилищных отношениях», где говорится, что «жильцы дома обязаны совместно участвовать в расходах на содержание общего имущества».
А когда это имущество — «Домофон» стал общим? Кто его принял на баланс? Так что тут закон «О жилищных отношениях» вообще не причем. Если дальше покопать, то хотел бы напомнить Жаслану Айтмаганбетову, что и подвал, и подъезд собственники не принимали на баланс, их размеры долей в общем имуществе НИКЕМ НЕ УТВЕРЖДАЛИСЬ!!!
Соответственно вопрос даже по содержанию подъезда спорный. Но это так, не по существу темы, просто к слову.
А если по теме, никто не вправе воспрепятствовать свободному входу в жилище. Домофон по сути препятствие для собственника на вход жилище, а соответственно либо свободный(бесплатный) доступ, либо демонтаж домофона.
Александр Первый
26 января, 2017 в 19:31
Предлагал соседям домофон без абонплаты, но дороже. Теперь локти грызут, когда считают сколько переплатили!
Так и надо! Любители халявы!
Alex
26 января, 2017 в 19:43
Так арифметика очень простая(наш дом) 9этажей 20 квартир*300тг.*12 месяцев=72000тг в год.
Можно каждый год новую систему ставить.
Я говорю что нужно чтоб их проверила налоговая,дармоеды блин.
И этого им мало,никак не нажрутся скоты.
Nikolay
26 января, 2017 в 22:06
Что за домофон без абонплаты?
Катик
26 января, 2017 в 22:21
Alex, поделитесь информацией где приобрести многоканальную домофонную систему? Второй год пытаюсь найти в Караганде возможность приобрести дом.систему и поставить у себя в подьезде без абонплаты. Давно панял обсурдность абон.платы за домофон и разумность договора обслуживания по факту поломки.
Олег Эдуардович
26 января, 2017 в 22:59
Интересно. Как они хотят выиграть суд! Договор об услуге гиде?
Ибо нефик
26 января, 2017 в 21:41
да значить о тарифах на свет мы не жалуемся и то что счетчики тепла ставить вам хотят все молча идут готовы капусту выкинуть на ветер лижбы лишние 500тенге не оплатить !Ребята я вам одно скажу перестанете платить за домафонную услугу тогда ваши двери снимут и продадут бичи среди белого дня сколько я живу молодежь охренела то провода отрывает делают так что двери не рабочие сколько я звоню ребята приезжают и делают свою работу меняют провада даже бывало домофон полностью сменили и не каких денег не взяли так что вы еще не сталкивались с такою ситуацией опять начнется в подьезде алкашня да шприцы лежать вы этого хотите видеть!120 тенге не велика победа а принесут в квитанцию за воздух оплачивать вы все побежите и оплатите!
Губка Боб квадратные штаны
26 января, 2017 в 23:42
У нас стоял домофон Через год сломался (на морозе не открывался ни с внутренней стороны ни с наружной) Так эта компания приехала разворотила эту систему в клочья и уехала … Вот это многоточие длилось больше года. Так как не было домофона мы перестали оплачивать их услугу. А они ещё имели наглость нам звонить и угрожать судом за неоплату. Ещё год не был отремонтирован домофон, а счета росли арифметическим способом. Пока жители не написали жалобу и не показали доказательства их не рабочей системы После этого жильцы не желают даже слышать о их услугах. А то что дети или гости и т.п. это не проблема Это радость Если у вас нет детей или к вам гости не приходят может проблема в Вас
Гость
27 января, 2017 в 14:37
К сожалению, домофонная система из-за неправильного использования жителями часто выходит из строя. И, часто ломают систему сами жители подъезда, могут открыть дверь и поставить камень. Например, устранить неполадки по блоку вызова, обходится не дешево, где-то около 18 000 тенге. Можно, конечно обратиться к компаниям, которые выполняют разовые ремонтные работы по домофону, но для этого нужно в случае поломки, собирать деньги со всех жильцов, что бывает крайне затруднительно, и к тому же эти работы тоже стоят не очень дешево.
У нас, к примеру, украли блок вызова, мы обратились в обслуживающую нас компанию ТОО «Inno Tech Караганда», написали заявление, и нам восстановили все бесплатно, а если нет договора на техническое обслуживание, жильцам надо все это оплачивать за счет собственных средств. Мое личное мнение, за домофон должны платить все, потому что все пользуются системой, не только те, у кого есть трубки.
Света
27 января, 2017 в 12:51
Я считаю его должен обслуживать кск. А тариф должен
Быть внесен в тариф кск. Там копейки будут.
Суюншы !!!!!!
28 января, 2017 в 02:30
А почему оплата за домофон во всех домах одинаковая? Количество квартир же разное. Компания должна озвучить стоимость обслуживания одного домофона в месяц и эта сумма должна делиться на количество квартир. А то получается так, что жители многоэтажек, каждый месяц покупают новый домофон…
Горожанин
27 января, 2017 в 22:56
Вам, всем, предлагают оплачивать 120 тг. в месяц! И ВСЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТРУБКОЙ, с какого Х я должен открывать каждый раз дверь всяким гостям и друзьям своего соседа? А ломают домофон друзья и гости, возможно сами соседи, это 100%, что б не звонить и не быть в просаке перед соседями соседа. Скинулись бы лучше все по 120 тг. и Вам бы ссали меньше в подъезде!
Владелец трубки.
29 января, 2017 в 12:34
Что мешает поставить пароль на дозвон именно к тебе?
Alex
29 января, 2017 в 13:23
«InnoTech Караганда» до них дозвонится невозможно по всем телефонам опубликованным в Едином платежном документе. Такое ощущение что это фирма только для сбора абонплаты. Интересно сколько у них в штате сотрудников.
Lepe
04 февраля, 2017 в 20:17
Я плачу за домофон,которое перешло по наследству от предыдущего жильца. Договор не заключал. Но ежемесячно в квитанции за коммунальные услуги обозначено какую сумму должен платить.
Адрес компании домофона не нашёл. По прежнему адресу их нету. Как сказали мне их не существует. Кому я плачу не знаю. Прежняя хозяйка не платила, но при продаже квартиры она этот долг оплатила. Куда я не обращался и в Акимат по месту жительства результат нулевой.
Жарыс
13 апреля, 2024 в 17:26