Надоели звонки и реклама: могут ли в банках удалить из своей базы данные бывших клиентов по их требованию

Фото: infopro54.ru

Могут ли банки удалить из своей базы персональные данные бывших клиентов по их требованию, рассказала депутат Мажилиса Парламента РК Екатерина Смышляева на брифинге в СЦК. По ее словам, большая часть персональных данных в банковской сфере хранится до 10 лет, передает nv.kz со ссылкой на informburo.kz.

«Если есть обязательства по хранению данных, тот субъект, который у вас их собирал, он не может по вашему требованию их удалить. Но он может прекратить их обработку. Например, вы несколько месяцев назад перестали пользоваться банком или другим сервисом. И вам продолжают звонить с какой-то навязчивой рекламой. Значит, ваши персональные данные, даже если вы не имеете каких-то взаимоотношений с той или иной структурой, они их продолжают обрабатывать и использовать», — рассказала Смышляева.

При этом пользователь всегда может потребовать приостановить обработку данных. Но даже в этом случае информация будет храниться в течение 5-10 лет, если того требует закон. Если такого требования нет, пользователь может рассчитывать на полное удаление по запросу. В таком случае владелец сервиса должен удалить, анонимизировать или прекратить обрабатывать данные в течение 15 дней. Если требования игнорируют, можно написать в E-otinish или обратиться в суд.

12 ноября 2025 года в Мажилисе презентовали проект Цифрового кодекса. Екатерина Смышляева пояснила, что кодекс задает общие принципы цифрового регулирования и закрепляет базовые понятия, права и правовые режимы, действующие во всех отраслях. Документ определяет биометрические данные как чувствительную категорию персональной информации и устанавливает четкие правовые рамки их применения. Кодекс также закрепляет принцип добровольности и прямо указывает, что государственные органы, организации и иные субъекты цифровой среды вправе проводить обязательную обработку биометрических данных и использовать биометрическую аутентификацию исключительно в случаях, прямо предусмотренных законами Казахстана.