Не работает интернет

Здравствуйте! Меньше чем месяц назад стал абонентом интернет дома от биллайна. Все работало хорошо и прекрасно, скорость очень высокая. Но, 22 декабря 2011 года интернет пропал. Позвонил в тех.поддержку, некая оператор Балнур, нагрубила мне, накричала на меня и просто бросила трубку. Никаких контактов их начальства нигде найти не могу. В сухом остатке, до сегодняшнего дня (27.12.2011) сижу без интернета, за который плачу 3900тг/месяц. Хотя в договоре белым на черном писано, что мол устраняем неполадки в течении 3 рабочих дней.