Гендиректор компании «Теплотранзит Караганда» ответил на вопросы наших читателей
За час в редакцию позвонили больше десятка потребителей
Гендиректор ТОО «Теплотранзит Караганда» Андрей Ляпунов
Сегодня, 9 октября, в редакции nv.kz прошла «прямая линия» с участием гендиректора компании «Теплотранзит Караганда». Андрей Ляпунов беседовал с нашими читателями на протяжении часа. Он ответил на их вопросы о подаче тепла в жилые дома, о счетчиках и о теплоизоляции сетей.
Я живу в двухэтажном доме по улице Методическая. У нас не везде есть центральное отопление. Я хочу узнать, будут ли когда-нибудь наши дома подключены к центральному теплоснабжению? (Татьяна Васильевна)
— Возможность подключить ваш дом к центральному теплоснабжению появится в следующем году. Сейчас мы ведем строительство новой теплотрассы на Пришахтинск. Из 11 километров тепломагистрали 8,5 уже построено. В 2015 году она будет полностью готова. Пришахтинск будет обеспечен качественным теплом. После этого можно будет подключать новых потребителей. Но проблема в том, что нужно прокладывать распределительные сети. Их строительством «Теплотранзит» не занимается. Для этого вам необходимо написать коллективное обращение в районный акимат. Кроме того, вы можете обратиться к вашему депутату — Кабдыгали Оспанову. Он является секретарем городского маслихата. Вы напишите письмо на его имя о том, что не решается проблема подключения к сетям централизованного теплоснабжения. А мы потом приедем к вам, соберем сход с жителями и порекомендуем акимату заложить в бюджете деньги на строительство распределительных сетей.
Я живу в доме №5 по проспекту Шахтеров, в третьем подъезде. Ежегодно мы делаем наладку своего элеваторного узла согласно требованиям вашей службы. И ежегодно у нас элеватор, к сожалению, не работает. Приходится все переделывать. Это творится на протяжении нескольких лет, отнимает много времени, сил и не приносит нужного результата. Можно ли что-то сделать? (Алексей)
— Так происходит, потому что служба наладки рано выдает расчетные параметры. В этом году их выдали еще в мае. К сожалению, я сейчас не могу ответить на ваш вопрос, потому что не знаком с вашей проблемой. Я возьму ее на контроль и отработаю со своими наладчиками. Я думаю, что этот вопрос мы решим.
У нас между двумя соседними домами, над дорогой, стоит портал. Уже около девяти лет мы жалуемся и просим, чтобы поменяли его. Потому что этот портал уже весь в чопиках. А тут у нас случилась неприятная ситуация. Всем по магистрали дали отопление, а наши два дома сидели без тепла. Я узнала, что это случилось из-за портала. К нам не поступает вода. Мы звонили диспетчеру, она сказала, что это проблемы у нас в доме. Получается, нас водили за нос. Потому что я потом увидела, что все задвижки на улице закрыты. (Любовь Михайловна)
— Давайте я к вам приеду, посмотрю, что случилось с вашим порталом, и приму решение. Мы его заменим, если на это не потребуются большие затраты. Мы, конечно, хотели бы на 100 процентов обеспечить трубами все районы Караганды, но такой возможности у нас пока нет.
Я живу в доме №31 по улице Линейная. Это самый крайний дом. Почему у нас еще нет отопления? (Валентина Алексеевна)
— Я помню ваш дом. Когда я был заместителем акима города, мы у вас меняли трубу. Е нее зимой врезался КамАЗ. К сожалению, я сейчас не могу сказать, почему в вашем доме нет тепла. Оставьте, пожалуйста, свой телефон. Я с вами обязательно свяжусь.
Здравствуйте, Андрей Васильевич! Я пенсионерка, живу на «Голубых прудах», в доме №6. У нас холодно, отопление еще не дали. Наше КСК не работает. Не знаем, куда обращаться. Мы, пенсионеры, замерзаем! Тариф повышается, а толку нет. Как это понять? (Райхан)
— Все тепловые сети «Голубых прудов» включены. Недавно у нас была жалоба от жильцов дома №4. Мы приехали, посмотрели, оказалось, что у них задвижки на элеваторе закрыты. А у нас все открыто было. Сеть работала. Давайте сделаем так: я пошлю к вам наладчиков, чтобы они проверили ваш дом.
Я живу в микрорайоне «Орбита». Вы ставите в домах счетчики тепла. А в нашем доме. На первом этаже, находится кафе и аптека. Объясните, каким образом будет распределяться оплата среди жильцов и бизнеса? Не придется ли нам платить за аптеку или кафе? (Людмила Борисовна)
— Это не совсем мой вопрос. Компания «КарагандыЖылуСбыт» занимается распределением оплаты между физическими и юридическими лицами. Но я не думаю, что на жителей ляжет финансовая нагрузка кафе или аптеки. Для энергоснабжающей компании вы относитесь к разным категориям потребителей. И тариф для вас тоже разный. Юрлицо платит около 6 тысяч тенге за гигакалорию, а рядовой потребитель – около 3 тысяч тенге.
Я живу в доме №18 микрорайона «Восток-3». У нас до сих пор нет тепла. В садике «Молдир» нет отопления. А вы недавно отчитались, что все в порядке. Все садики в тепле. А в нашем КСК сказали, что нет параметров, нет давления, поэтому они не могу запустить наши девятиэтажки №18, 19 и 20. Почему? (Вера Васильевна)
— Да, я и отчитался. Потому что все тепловые сети включены в работу. Скорее всего, проблема во внутридомовых сетях. Я распоряжусь, чтобы мои наладчики выехали и выяснили, в чем у вас проблема.
Вы отрапортовали, что 1 октября начался отопительный сезон. Я живу в доме №25 по проспекту Нуркена Абдирова. У нас тут вход теплотрассы. Мы сдавали деньги на элеватор. В КСК «Атлант» нам сказали, что все у нас в порядке. Якобы услугодатель не дает нам тепло. У меня вопрос такой: когда в нашем дому будет реальное тепло? (Вячеслав Викторович)
— Да, 1 октября я отрапортовал, что тепловые сети включены в работу и подключены объекты культуры, образования, здравоохранения и спорта. Я не говорил, что включены жилые дома. Они включаются по заявкам от КСК. Что касается вашего дома, то рядом с ним мы поменяли один участок трубопровода. Вы наверно видели разрытие возле магазина «Юбилейный». А потом, когда стали запускать дом, труба порвалась дальше. Поэтому пришлось рыть дорогу еще и снова менять трубу. Мы уже сделали переврезку и сеть, по моим данным, в работе. Может быть, КСК не хочет включать в работу. Я это выясню, и мы обязательно включим ваш дом.
Еще один вопрос. Моя квартира находится в угловом подъезде. В него заходит центральный стык тепловых труб. От этого у нас в подъезде сильно парит. Нет никакой вентиляции. У нас в подъезде можно провести рукой по стене и она будет мокрая. А зимой стены в подъезде покрываются инеем. Подскажите, что нам делать? (Вячеслав Викторович)
— Понимаете, существует граница балансовой принадлежности – это стена здания. Трубопровод на улице относится к «Теплотранзиту», а все, что внутри дома – это имущество жителей, КСК. Это не моя ответственность. Изолировать трубопроводы внутри дома обязано КСК. Если они оголены, то в дом проникает холодный воздух и он конденсируется. Я свяжусь с руководством вашего КСК и подниму перед ним эту проблему.
Я живу в 13 микрорайоне Майкудука. У нас во дворе не утеплены трубы. Мы сколько обращались в акимат, нам говорят, нет на изоляцию денег. Извините, почему я должен платить за тепло, если эти трубы улицу греют? У нас всего метров 800 трубы без изоляции. (Данила Сергеевич)
— То тепло, которое уходит на улицу – это мои убытки. За него вы не платите. Не переживайте! Поймите, что в моей тарифной смете нет денег на теплоизоляцию оголенных труб. На изоляцию ваших 800 метров необходимо около 600 тысяч тенге. Откуда мне их взять? Мне важнее трубу поменять, чтобы она не дырявая была, как решето, а изоляция – это дело второе.
Я живу в доме по проспекту Нуркена Абдирова, 14. У меня в квартире только один стояк еле теплый. У меня дети маленькие. У нас постоянно обогреватель включен. Отключить мы его не можем, потому что у нас холодина дома. Я обращалась в КСК, но там говорят: «Теплотранзит» дает такие параметры, что нет давления. Как узнать, правда это или нет? (Галина)
— Если бы у вас вообще во всей квартире не было тепла, тогда можно было говорить о проблеме с нашей стороны. Если же один стояк работе, а другой нет, то вряд ли это какая-то проблема из-за нас. Давайте, я к вам пошлю наладчиков, чтобы они разобрались с вашим домом.
Вас беспокоит жительница дома №16, что в микрорайоне «Восток-2». Наш дом подключили к теплу 4 октября. Но мой стояк почему-то не подключен. Мы обращались в КСК, но его председателю до нас дела нет. Подскажите, куда нам обращаться? Я хочу тепло! (Надежда)
— Я знаю, что ваш дом включили в работу. Были звонки от ваших соседей. Мы брали ваш дом на контроль. Что касается вашего случая, тут необходимо спускаться в подвал и смотреть, включен ваш стояк или нет. Давайте, я к вам пришлю своих наладчиков. Конечно, все зависит от КСК. Если никого от КСК не будет, то мои люди просто не попадут в ваш подвал и не смогут вам помочь.
Я житель дома №2 в микрорайоне «Степной-2». Возле нас летом ваши работники меняли трубы и перерыли двор. Теперь там грязь. Я хотел узнать, когда дыру щебенкой засыплют? (Жасулан Мукашев)
— Понимаете, сейчас мои люди заняты на отоплении. Мы обязательно займемся благоустройством. Я обещаю, что до первого снега мы засыплем эту дыру щебенкой.
Если Вы стали очевидцем или участником интересного события и хотите поделиться этим, то отправляйте информацию на электронную почту или WhatsApp:
Почта
Телефон (WhatsApp)Комментариев на новость Гендиректор компании «Теплотранзит Караганда» ответил на вопросы наших читателей: 28
Добавить комментарий
сообщите нам об этом, чтобы мы могли исправить.
Если у вас возникли дополнительные вопросы по теме статьи, напишите нам на kontent@nv.kz.
Комментируя, высказывайтесь корректно и по возможности аргументировано.
Соблюдайте правила, принятые на нашем сайте.
И ещё вопрос к гражданину Ляпунову.
На официальном сайте госэнергонадзора регулярно публикуется официальный фактический температурный график всех ТЭЦ Казахстана.
Согласно этим данным, не трудно заметить, что при температуре окражающего воздуха в Караганде ниже 13-15 градусов по цельсию, ТЭЦ-3, из-за дефицита тепловой мощности – никогда не соблюдает температурный график.
По идее, в этом случае Караганда Жылусбыт должна самостоятельно пересчитать всем потребителям оплату за тепло, у кого нет счётчиков.
Но этого никогда не делается, что бы добиваться перерасчёта надо актировать, обращаться, писать, судиться. Хотя ведь ТЭЦ, на основании фактического температурного графика прекрасно понятно, что если он не соблюдается – значит в доме у граждан температура ниже нормы! Это же законы физики!
Возьмём для примера температурный график за 13.01.2014 с официального сайта госэнергонадзора! http://kgen.gov.kz/index.php/ru/temp/955-tg130114
Из него очевидно, что ни ТЭЦ-3, ни ТЭЦ-1 не соблюдали нормативную температуру, отклонение составляло до 11 градусов!
То же самое можно наблюдать на графике за 5.01.2014 http://kgen.gov.kz/images/05012014.jpg – ТЭЦ-3 недогрело воду аж на 13 градусов!
Где перерасчёт? В квитанции за Январь – стоит полная сумма за тепло! Почему, ведь график температурный не соблюдался???
Неужели обязательно надо судиться?
Пожалуй надо этим заняться.
Андрей
09 октября, 2014 в 17:52
Да не будет нам ответов Андрей. Показуха это всё. Мне позволяют финансы заплатить за теплосчётчик 6200 тенге (в моём доме 90 квартир), но ведь есть же ещё пенсионеры и малоимущие. Им тяжко и так жить. Вот пусть по справедливости раскидают всю сумму, которую они планируют собрать с домов без теплосчётчиков, на все дома по караганде. Почему комуто бесплатно, а ктото лысый!!!
Да уш!!!
09 октября, 2014 в 23:52
Извините. Караганде с большой буквы.
Да уш!!!
09 октября, 2014 в 23:53
Вопрос абсолютно верный, но исходя из сложившейся практики монополисты сами никогда ничего не пересчитывают, а привыкли наоборот получать сверхприбыли — возьмите к примеру вывоз мусора. Суд по делу о самовольном поднятии за вывоз мусора со 100 до 130 тенге постановил, что после самовольного поднятия ими стоимости до 130 тенге с человека по моему в 2012 году, сделать людям перерасчёт за период, когда они собирали с людей фактически незаконно по 30 тенге сверху, и только с этого момента утвердили новый тариф в 128 тенге, квитанции стали присылать по 128 тенге, а перерасчёта за период когда взымали по 130 тенге почти полтора года до сих пор нет, т.е. даже решение суда не исполняется ими, а вы хотите что бы они сами всё пересчитали.
001
10 октября, 2014 в 09:36
и так из часа в час, изо дня в день, из года и в год и из 10-тилетия в 10-тилетия.
мародер
10 октября, 2014 в 09:55
Да уж…
Жаль, что НВ боится поднять тему некорректности установки счётчиков перед тепловыми узлами.
Андрей
10 октября, 2014 в 10:30
Ответы на ваши вопросы опубликованы в комментариях к предыдущей заметке про прямую линию с г-ном Ляпуновым
Елена Ульянкина
10 октября, 2014 в 12:52
))) Господин Ляпунов )))
Николай КРАВЕЦ
11 октября, 2014 в 22:56
Скажите Елена. А почему он не ответил ни на один вопрос из предыдущей вашей заметки про Теплотранзит? Вы нам обещали, что ответы будут. А тут Андрей Ляпунов отвечал на удобные ему вопросы, в основном по подаче тепла в дома. Или ответов нам не ждать!?
Да уш!!!
09 октября, 2014 в 23:44
Видимо ответов не будет…
Андрей
10 октября, 2014 в 10:36
суд — это нервы и деньги, может проще сделать? ликвидировать Жылусбыт? это ненужная надстройка м/у услугодателями и потребителями. Тогда сам теплотранзит зная, что нарушены параметры сделает перерасчет, а от Жылу этого карагандинцы никогда не дождутся!
Елена
10 октября, 2014 в 07:07
Ну тогда и ещё один вопрос, оставшийся без ответа!
Вот в городе ставят общедомовые счётчики тепла на вводе в дом. Как правило такие счётчики ставят на трубы прямо на улице возле дома в металлические ящики. На «подачу» и на «обратку» ставят. Там измеряется сколько воды и с какой температурой в дом зашло по подаче и сколько воды и с какой температурой из дома вышло по «обратке», а процессор посчитав разницу определяет количество калорий потребленных домом. Затем полученное теплопотребление пропорционально площади квартир на все квартиры делят и умножают на тариф за 1 гигакалорий.
Тут всё понятно.
Мне не понятно другое.
Ведь по той же трубе «подача», вместе с отоплением, так же подаётся в дом и горячая вода. Стало быть потреблённая горячая вода – так же будет посчитана, как потреблённое тепло! Труба то одна и те же и счётчик стоит общий, слитая вода — будет засчитана счётчиком как потреблённое тепло (законы физики)!
Т.е. полуается, что в сумму за потреблённое тепло по счётчику, одновременно, сразу же попадает и потреблённая горячая вода!
Но теплотранзит ведь за горячую воду выставляет отдельный счёт – уже по счётчикам установленным внутри квартиры!
Т.е. по сути получается, что теплотранзит берет за горячую воду ДВОЙНУЮ ОПЛАТУ, с тех домов, у которых общедомовые счётчики стоят на улице, до теплового пункта дома! Это попахивает мошенничеством. Отделить в такой схеме потреблённую горячую воду от потреблённого тепла просто НЕВОЗМОЖНО!
Во всяком случае не понятно и не прозрачно как это учитывается.
Очень прошу задать этот вопрос г-ну Ляпунову и попросить его подробно объяснить как вычитается горячая вода и как это видно в квитанции?
Андрей
10 октября, 2014 в 08:39
Жалко опубликовать?
Андрей
10 октября, 2014 в 10:44
а какая у вас зарплата и сколько стоит тех условия в ботаническом саду.
мародер
10 октября, 2014 в 09:56
Когда будет подключено отопление и горячая вода к ЖК Шапагат??? Жильцы не виноваты в том, что их заселили, принудили выселиться из Майкудука и заселиться в не сданный по документам дом. В квартирах температура 13-14 градусов, холодно, в доме проживают старики и семьи с маленькикми детьми. Как решается Вами этот вопрос с акиматом в настоящее время???
Варфоломей
10 октября, 2014 в 11:05
Интересно, о прямой линии с Андреем Ляпуновым через агент договаривалась?
Николай КРАВЕЦ
11 октября, 2014 в 22:54
а что вам так сыкотно НВ мои комментарии публиковать??!По поводу обещаний лично мне А.Ляпунова на вашей прямой линии и о их невыполнении!
Позорники и подхалимы!фу..
Аксакал
12 октября, 2014 в 10:43
Тоже самое. Ну как Ульянкина будет плохие комменты сюда выкидывать. Господин Ляпунов перестанет ей отвечать на сообщения )))
Николай КРАВЕЦ
12 октября, 2014 в 12:13
КРавцу
Ах,Коля,Коля-НИкоЛАЙ-
сиди дома-НЕ гуляй!
Дыши ровно-
пиши спокойно!
Ну честно скажи —
пондравилась Елена голубоглазая!!!
Ну честно скажи -пондравилась Елена голубоглазая!!!
14 октября, 2014 в 10:52
Ауууу…Господин Ляпунов.Ответьте!
Аксакал
26 октября, 2014 в 11:46
Здравствуйте! Я жительница дома 34/1 по ул.зелинского, у меня в квартире холодно уже какой год! Прошу отправить ваших наладчиков по данному адресу, потому что кск ничего делать не хочет, говорят давление маленькое, сказали что перебито отопление по всему дому. Прежний кск переделывал отопление в моей квартире, но результатов ноль!!! Мне нужны квалифицированные специалисты, которые способны решить проблему холода в моей квартире! Квартира 63, угловая
диана
01 ноября, 2014 в 15:31
Добрый день . Что нужно для того что б подключится к центральной отоплению
У нас ветка проходит рядом раньше мы были подключены но потом пришлось отказался от услуг Караганда POWER
Наши задвижки стоят на вашей трассе трубы и элеватор у меня стоят
С чего мне начать?
сергей
09 февраля, 2015 в 20:08
56-51-05 служба наладки. К ним позвоните.
Да уш!!!
09 февраля, 2015 в 20:45
ааауу Г-н Ляпунов ответьте!вы врун вы что обещали по 25 дому вспомните год назад?год прошел вас повысили а вы наврали и ничего несделали!жильцы Абдирова 25 7п
Казбек
25 сентября, 2015 в 13:33
Здравствуйте! У нас в квартире холодно(((, отопление очень слабое((!!! Куда я должна обращаться. Степной 4 дом 19 квартира 55. Я в положении, скоро у нас будет маленький ребенок! Я боюсь за нас. КСК ничего не предпринимает.
Акерке
12 ноября, 2015 в 18:13
Здравствуйте я жительница майкудука Мкр 18 дом 14 кВ 14, у меня четырёх комнатная квартира у нас в квартире ужастно холодно батареи ели тёплые не однократно обращались в КСК на что слышем оброщайтесь в выше стоящие санкции, в доме два маленьких ребёнка и старая бабушка. Квитанции приходят и считают по полной стоимости тепла. Куда нам выше обратиться?
Sabina
11 декабря, 2015 в 18:42
Куда можно обратиться для подключению к центральному отоплению. Мы живем в частном секторе.через два дома соседи подключены уже.
Гульнара
11 апреля, 2016 в 21:25
На Бухар Жырау 96 уже больше месяца нет теплый воды. Когда звонишь теплотранзит они в плане нет говорят каждый день . Диспетчер С. Элена Викторовна грубит жалуйся куда хочешь говорит.
Алия
24 августа, 2017 в 12:04