«Почему я должна вам показывать свою сумку»

Жительница поселка Сортировка оказалась в конфликтной ситуации с начальником охраны супермаркета «Фудмарт». После того, как женщина оплатила покупку на кассе, к ней подошел охранник магазина, и потребовал показать содержимое сумки. Как рассказывает женщина, охранник обратился к ней на повышенных тонах. В итоге она отказалась открыть сумку.

— Это была походная сумка с детскими вещами и игрушками, и мне не тяжело было ее открыть. Но на каком основании я должна ее показывать? Этот же вопрос я задала охраннику, на что мне ответили «в последнее время у нас часто воруют, вы обязаны показать сумку».

Женщина согласилась открыть сумку, но только в присутствии полиции. Ее провели в подсобку магазина, там женщина провела около часа. Сотрудников полиции так и не дождались.

Мы связались с директором данного супермаркета. По его словам, в последнее время в супермаркете участились случаи краж. В связи с этим сотрудники охраны вошли в усиление.

— Охранник обратил внимание на крупногабаритную сумку в руках женщины. Охранник попросил оставить ее в камере хранения – она отказалась. При выходе мы вежливо попросили открыть сумку. Согласен, досматривать личные вещи клиента мы не имеем права по закону, по этому мы ждали согласия женщины. Но в ответ она стала нецензурно выражаться, и оскорблять начальника охраны.

По словам директора, женщина должна была сама вызвать полицию, но этого не сделала. После чего, прождав какое то время, раздосадованная женщина открыла сумку, показала охранникам, и ушла.

Кроме того, находясь в подсобном помещении, женщина начала снимать на камеру начальника охраны. Это видео распространилось в сети. Администрация супермаркета намерена начать судебное разбирательство по этому поводу.

Мы связались для разъяснения ситуации с председателем общественного объединения по защите прав потребителей «Гарант» Жасланом Айтмагамбетовым.

— Осматривать личные вещи могут только правоохранительные органы. Сотрудники охраны имеют право только удержать клиента, чтобы дождаться приезда полиции, — комментирует председатель.

По словам жительницы поселка Сортировка, ее удерживали около часа. Сотрудники охраны супермаркета сами полицию не вызвали. Является ли это основанием для иска в суд со стороны женщины, зависит от ситуации. Если женщину удерживали насильно – это противозаконно. Возникает вопрос: почему начальник охраны указал женщине самой вызвать полицию, когда он должен был сделать это самостоятельно.

Касаемо того, имела ли право Карагандинка производить фото и видеосъемку в супермаркете, в которой запечатлены третьи лица, был дан следующий комментарий:

— Здесь нужно понимать разницу, для чего она снимала на камеру. Для того, чтобы доказать факт нарушения в суде, или для распространения в сети. В последнем случае, нарушены права тех, кто встал в этот кадр, — поясняет  Жаслан Айтмагамбетов.