На сайте электронного правительства можно записаться на онлайн-прием к министрам

Новые услуги в ЦОНах

Казахстанцы могут попасть на виртуальный прием к министрам. Поговорить с главами ведомств  о своих проблемах можно не выезжая из города.

Новая услуга действует на портале электронного правительства. Зарегистрировавшись на сайте, любой казахстанец может записаться на  онлайн-прием к министру. Электронная цифровая подпись для этого не нужна.

—  Гражданину нужно зарегистрироваться на портале. На странице сервиса нажать на кнопку «Заказать услугу онлайн» и выбрать ведомство, — рассказывает руководитель отдела № 7 филиала РГП ЦОН по Карагандинской области Дос Сарсенбеков. – Там же можно узнать расписание приема первого руководителя и записаться на прием. При этом нужно указать  свои контактные данные – адрес электронной почты и номер телефона.

Заявку вы можете подать из дома. А участвовать в видео-конференции вам придется из ЦОНа.

— Задача наших специалистов встретить, провести и предоставить площадку для беседы, — объясняет Дос Сарсенбеков. – Нужно отметить, что данная услуга пользуется популярностью. В нашем учреждении было подано больше 100 заявок. Но только три беседы состоялось. Как правило, отказ мотивируют тем, что вопрос не входит в компетенцию ведомости. Например,  пишут в Министерство труда и социальной защиты, а поднимают вопрос ЖКХ. Но в то же время, и такие вопросы рассматриваются, их могут отправить на блог правительства, там отвечают. Например, к нам обратился мужчина. У него ребенок – инвалид, которому  12 лет и никто не помогает отцу. Куда он только не обращался, ранее, потом пришел и записался на прием к министру здравоохранения. Она не отказала. Уточнила все вопросы, подошла к этому щепетильно. Месяц взяла на подготовку, но потом, во время видеосвязи собрала всех ответственных лиц и дала поручение разобраться с вопросом. Гражданин остался доволен. Теперь его сын получает все необходимые препараты и лечение.