Курьер увёз золото клиента на 1,5 млн тенге и пропал: что делать в таких случаях

Казахстанцу удалось вернуть золотые изделия стоимостью около 1,5 млн тенге после инцидента с курьерской доставкой. Однако в Национальной лиге потребителей напоминают: если доставщик исчезает вместе с заказом, речь идет уже не о потребительском споре, а о возможном уголовном правонарушении, передает Informburo.kz

Об этом инциденте сообщил заместитель президента РОО «Национальная лига потребителей» Василий Романовский на пресс-конференции в РСК Алматы.

По его словам, курьер должен был доставить заказ по указанному адресу, однако перестал выходить на связь. В дальнейшем выяснилось, что мужчина выполнял заказы, используя чужой аккаунт.

“Человек писал заявление. Того, кто забрал золото, нашли. Как выяснилось, он работал не со своего аккаунта. Его привлекли, он вернул золото. Он успел сдать его в ломбард, потом выкупил и вернул владельцу”, – рассказал Василий Романовский.

Какую именно меру пресечения применили к курьеру, в лиге не уточнили.

Василий Романовский подчеркнул, что через сервисы доставки не рекомендуется отправлять деньги, документы, ювелирные украшения и другие дорогостоящие вещи. Если курьер забрал заказ и перестал отвечать на звонки и сообщения, ситуация выходит за рамки обычного спора между потребителем и сервисом.

“Если курьеры пропадают с товаром, это уже кража. Это уголовное право. Тут нужно писать заявление по факту кражи и разбираться в правовом поле”, – сказал он.

По словам представителя Национальной лиги потребителей, предъявить претензии непосредственно агрегатору бывает непросто, поскольку подобные платформы выступают посредниками и не всегда способны полностью контролировать исполнителей заказов.