Общественники советуют казахстанцам почаще судиться с авиакомпаниями

По их мнению, жители республики должны активнее выражать свою гражданскую позицию при нарушениях со стороны воздушных линий. Особое внимание эксперты просят обратить на недобросовестное отношение перевозчиков к клиентам, передает nv.kz со ссылкой на kursiv.kz.

Как отмечает директор общественного фонда «Коркыт» Дана Меирбекова, авиакомпании устраивают «ценовой беспредел», с которым приходится сталкиваться немалому количеству людей. Дело даже доходит до того, что перевозчики продают одни и те же места в самолетах разным людям.

«У нас такой характер у народа, мы очень долго терпим. Но происходят такие случаи – двойные продажи билетов. Это то, с чем мы столкнулись, потому что мы пришли вовремя. Нас просто не пустили на наш рейс. Впервые в жизни была такая ситуация. Мы 22 часа просидели в аэропорту. Нам не предоставили ни гостиницы, ни элементарно воды, ни питания. Это все, что прописано в Варшавской конвенции, которую подписала, в частности, наша страна, это все должны были предоставить авиаперевозчики. Ничего этого предоставлено не было», — заявила активистка.

Спикер отметила, что бывают случаи, когда представители воздушных линий внезапно переносят рейсы, что зачастую рушит планы казахстанцев. Она заявила, что такие прецеденты случаются не только в республике.

«Женщина приехала в аэропорт Сеула за два часа, и в итоге ее не пускают на борт без объяснения причин. Это уже не Алматы – Шымкент. Их было несколько таких человек. После того как они начали поднимать шум, им объяснили, что Сеул якобы ограничил количество пассажиров на борту. Пардон, а что заранее не сказали?» — говорит возмущенная общественница.

Активисты призвали всех пострадавших граждан страны не оставаться в стороне и помогать пресекать недобросовестное отношение со стороны авиакомпаний.

«Матерям с детьми до семи лет должна предоставляться соответствующая комната, однако во многих аэропортах таких комнат нет. Кроме того, должны предоставить два телефонных звонка за счет авиакомпании. Далее в течение двух часов должны предоставить прохладительные напитки за счет авиакомпании по 0,5 литра, и так они должны делать каждые два часа. Далее обеспечить горячим питанием в ожидании рейса больше четырех часов. Если больше восьми часов в дневное время и шести в ночное – должны уже предоставить гостиницу», — считает Дана Меирбекова.

Между тем, представитель Лиги потребителей Казахстана Светлана Романова заявила, что организация будет требовать возмещения материального и морального ущерба по каждому пострадавшему. Для этих целей они планируют подавать иски в отношении воздушных перевозчиков для привлечения их к ответственности.

«У нас есть такое понятие, как иск от неопределенного круга потребителей по факту признания чего-либо противоречащим действующему законодательству или ущемляющего права потребителей. То есть мы вынуждены будем принять соответствующие меры. На самом деле это тысячная часть заявлений, которые поступают в Лигу потребителей», — отметила эксперт.

По ее словам, в настоящий момент мало кто пользуется правом на получение компенсации в 3% от суммы билета за каждый час задержки рейса, которое прописано в отраслевом приказе.

А сталкивались ли вы с нарушениями своих прав со стороны авиакомпаний? Согласны ли вы с тем, что перевозчики нередко исполняют обязанности недобросовестно?