Алматинские фирмы, втридорога продающие казахстанцам массажные накидки, добрались и до Караганды. Горожан заманивают на презентации и там вешают на них кредиты. Первые пострадавшие уже обратились в департамент по защите прав потребителей. Однако до тех пор, пока жалобы будут единичными, департамент не сможет подать на фирму в суд. Необходимо хотя бы десять обращений, чтобы инициировать процесс.

А пока облапошенным гражданам приходится решать свои проблемы самостоятельно.

«Меня 10 декабря пригласили на презентацию массажных накидок, — написала в своей жалобе одна из обманутых карагандинок. — Обещали, что я просто прослушаю и буду свободна. Но получилось так, что они меня начали уговаривать приобрести их товар по скидке. Я отказалась, позвонила мужу. Сказала им, что он против. Но они всеобщими усилиями закружили мне голову, просто не отпускали меня, забрали мои документы. И отпустили только тогда, когда я пошла на их условия. Я сама не понимаю, как так получилось: я подписала все под напором сотрудников. Позже я узнала, что, конечно же, это все обман. Комментарии многих людей, которых они обманули, есть в интернете. Одно не могу понять, как до сих пор они ездят и обманывают людей. К ним я дозвониться не могу, номер не зарегистрирован. При этом я отдала предоплату 200 000 тенге, а 448 000 тенге должна отдать в течение года».

Другая женщина, жительница Темиртау, рассказала «Новому Вестнику», что в декабре ходила на презентацию вместе с коллегой. И их обеих уговорили подписать документы на кредиты. Одна из женщин сняла с депозита 500 тысяч и сразу перечислила фирме, а еще на 500 тысяч оформила рассрочку. Как такое могло случиться, жительница Темиртау объяснить не может. Говорит, что была очарована симпатичными молодыми консультантами, которые с энтузиазмом рассказывали об уникальных японских накидках стоимостью 1 700 000 тенге. А когда консультанты провели лотерею и оказалось, что именно она с подругой выиграла скидку на чудо-товар, все сомнения улетучились. Домой женщины пришли с накидками, подушками, сотейниками, ионизаторами воздуха и кредитами на несколько сот тысяч тенге. Только вечером в голове у женщин стало проясняться. Их взрослые дети объяснили им, что красная цена всего этого барахла — 200 тысяч тенге. Обе женщины обратились за помощью к юристу, отправили в алматинскую фирму досудебную претензию. Фирма согласилась отдать деньги в обмен на товар. Только подушки стоимостью 100 тысяч тенге каждая принимать назад наотрез отказались. Но подруги и тому были рады. Через месяц они вернули почти все свои деньги.

Отметим, что миллион или пусть даже 648 000 тенге за китайскую массажную накидку, которую на презентациях продают как японскую, — сумма абсолютно неадекватная. Потому что в супермаркетах бытовой техники аналогичный товар стоит в среднем 75 000 тенге.

Поэтому тому, кто все же попался на удочку мошенников, можно и нужно дать задний ход и попытаться вернуть свои деньги. Он должен, как подруги из Темиртау, написать досудебную претензию, сославшись, к примеру, на статью 10 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Эта статья гласит, что «потребитель имеет право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре, а также о продавце (изготовителе, исполнителе)». Что именно писать в претензии, подскажет юрист департамента.

— У нас участились обращения по массажным накидкам, — говорит руководитель департамента Алия Кулагина. — В ноябре было одно обращение, в декабре два, в январе одно. Люди плачут и сами не понимают, как подписали на большую сумму кредитный договор: у некоторых доходит до и более миллиона тенге. Люди говорят, их будто заколдовали, зазомбировали. Причем по документам, которые они подписали, выходит, что массажную накидку они не купили, а получили в подарок! Я хочу предупредить граждан, что полиция помогать им не будет. В полиции говорят, человек собственноручно подписал, на себя обязательства принял. Его отправят решать вопрос в гражданском порядке. Действительно, пусть потребители самостоятельно обращаются в суд. Они автоматически выиграют. Хотя, конечно, лучше до суда не доводить.

В начале прошлого года департамент по защите прав потребителей по Западно-Казахстанской области вернул гражданам 33 миллиона тенге, потраченных на покупку массажных накидок стоимостью от 700 тысяч до одного миллиона тенге. Жителей Уральска обрабатывали по той же схеме, что и карагандинцев. Мошенники совершенно не стесняются, когда надо пустить пыль в глаза. Они арендуют представительные залы, однажды даже умудрились снять помещение в «Атамекене». Непосредственно во время презентации просят своих будущих жертв выключить телефоны якобы для того, чтобы информация об «уникальном товаре» не утекла к конкурентам. Большинство понимают, что их обвели вокруг пальца, как малых детей, лишь уже вернувшись домой и еще раз вчитавшись в подписанные бумаги. А есть и такие, до которых смысл случившегося доходит только вместе с уведомлением о необходимости погашать долг перед банком.

Еще следует иметь в виду, что суд может не только обязать ответчика принять назад товар и вернуть уплаченные за него деньги, но и взыскать с него судебные издержки, моральный ущерб, неустойку за каждый день просрочки выполнения требования, а также расходы на юридические услуги, если интересы истца представляет юрист.

Гораздо сложнее будет решить вопрос с кредитом. Так, в Западно-Казахстанской области вопрос с банковским займом завис в воздухе. На процессе департамент от имени обманутых потребителей заявлял два требования: о том, чтобы фирма вернула им деньги, и о том, чтобы кредиты были аннулированы. Но суд удовлетворил только первое требование. А по поводу кредита написал: «Требование истца к АО «Народный Банк Казахстана» ДБ АО «Банк Хоум Кредит» о признании договоров банковского займа недействительными подлежит оставлению без удовлетворения, поскольку истец является ненадлежащим истцом».

Отметим, что после Западно-Казахстанской области накидочный бум охватил Акмолинскую область. Полгода назад там сразу 13 жителей просили помочь вернуть свои деньги.