Казахстанцы жалуются на китайские авто из-за бракованных двигателей

Фото: avatars.mds.yandex.net

Популярность китайских машин среди казахстанцев продолжает расти, однако с ней увеличивается и число жалоб на качество

За 2024 год в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции (КЗПП МТИ РК) и его региональные департаменты поступило 63 обращения, связанных с китайским автопромом — почти 10% от общего числа 112 обращений по автомобильной тематике, передает Azattyq Rýhy.

Основные претензии потребителей:

Дефекты двигателей и коробок передач
Проблемы с системой охлаждения и электроникой
Несоответствие заявленным характеристикам
В некоторых случаях автомобили возвращали продавцам, а в других покупатели добивались ремонта или замены неисправных узлов за счет автосалонов.

Региональный масштаб проблемы:

Региональные департаменты КЗПП активно участвуют в решении конфликтов. В Астане и Алматы зарегистрировано наибольшее количество обращений (6 и 9 соответственно), где специалисты участвовали в судебных разбирательствах и досудебном урегулировании споров. В ряде областей, таких как Акмолинская, Алматинская, Актюбинская, Атырауская, Восточно-Казахстанская, Жетісу, Западно-Казахстанская, Карагандинская, Костанайская, Мангистау, Павлодарская, Туркестанская и Северо-Казахстанская, потребителям помогали вернуть деньги, обменять автомобили или провести техническую экспертизу.

Почему китайский автопром популярен?

Несмотря на многочисленные жалобы, китайские автомобили остаются востребованными благодаря доступной цене, широкому модельному ряду и активно развивающейся дилерской сети. Множество моделей оснащены современными технологиями, что дополнительно стимулирует спрос.

Советы для автовладельцев:

Тщательно изучайте информацию о производителе и модели автомобиля.

Обращайте внимание на отзывы других потребителей.

При возникновении проблем первым шагом отправляйте письменную претензию дилеру или продавцу. Обычно это помогает разрешить конфликт без судебного разбирательства.

Если продавец не отвечает в течение 10 рабочих дней или отказывается от сотрудничества, региональные департаменты КЗПП готовы проконсультировать и помочь оформить иск, а при необходимости представлять интересы граждан в суде.

Покупка автомобиля — серьезное вложение, и защита прав потребителей играет ключевую роль в обеспечении качества приобретенного транспортного средства. Чем больше водителей знают свои права и своевременно обращаются за помощью, тем выше вероятность получить надежный автомобиль и избежать дополнительных расходов на ремонт.

Потребители могут подать обращение через систему «Е-otinish» или связаться с региональными департаментами КЗПП, номера горячих линий доступны на официальном сайте КЗПП МТИ РК.