Деньги уходят на подписки, о которых люди не просили: депутаты потребовали проверить мобильных операторов

Депутаты фракции «Ак жол» потребовали проверить мобильных операторов из-за жалоб казахстанцев на скрытые списания, навязанные платные сервисы и непрозрачные условия тарификации, передает Informburo.kz

Запрос направили заместителю премьер-министра – министру искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслану Мадиеву.

Депутаты отмечают, что в партию систематически поступают жалобы от абонентов Kcell и Activ. Казахстанцы жалуются на то, что им подключают сторонние платные сервисы без понятного и осознанного согласия. Среди таких услуг в запросе назвали Fun Online, My Games, «Марафон желаний», Cinema Games, New Happy Bonus и другие подписки.

Депутаты утверждают, что эти сервисы ежедневно списывают деньги со счетов абонентов, хотя не дают им реальной пользы. Депутат Олжас Нуралдинов, зачитавший текст запроса, добавил, что накануне сам получил похожее SMS.

«В результате граждане месяцами теряют деньги, не понимая причин постоянного уменьшения баланса. Жалобы граждан на подобные услуги поступают как минимум с прошлого года. Тогда в СМИ уже сообщалось, что руководство АО «Kcell» пообещало пересмотреть политику компании в отношении таких сервисов. Однако проблема до сих пор остаётся нерешённой», – сказал Олжас Нуралдинов.

Претензии у депутатов есть и к Beeline Казахстан. В запросе говорится, что если у абонента не хватает денег для списания тарифного плана, оператор вместо остановки тарифа автоматически переводит его на более дорогую базовую тарификацию.

«К примеру, если стоимость тарифа составляла 8000 тенге, а на счету оставалось 5000 тенге, оператор вместо возможности доплатить недостающую сумму автоматически переводит абонента на дорогую помегабайтную тарификацию. При этом человек может даже не заметить SMS-уведомление и продолжить пользоваться интернетом уже по совершенно другим условиям. В результате оставшиеся на счету 5000 тенге могут списать буквально за несколько часов обычного использования интернета», – говорится в запросе.

Депутаты считают, что переводить абонента на более дорогие условия можно только после его прямого согласия.